Technician

Scania Nederland B.V.; San Luis Potosí; A distancia; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scania Nederland B.V. busca personal para atención al cliente y resolución de incidencias. El/la candidato/a deberá identificar las necesidades del cliente, explicar productos y coordinar tareas dentro de una programación establecida.

La posición es a tiempo completo y ofrece capacitación, desarrollo profesional y un entorno orientado a la calidad y satisfacción del cliente. Se valoran habilidades de comunicación y capacidad de mantener relaciones con clientes.

Responsabilidades

• Habla sobre las características/atributos más básicos del producto/servicio.
• Proporciona información básica sobre productos/servicios.
• Ayudar a instalar equipos y aparatos llevando a cabo preparaciones y proveyendo soporte mientras sigue instrucciones rigurosas y detalladas.
• Ayuda a mantener y reparar equipos y aparatos llevando a cabo los preparativos y proporcionando asistencia mientras sigue instrucciones estrictas y detalladas.
• Responde a los problemas básicos del cliente, como las devoluciones.
• Seguir un procedimiento obligatorio sencillo para asegurar que el trabajo sea realizado según los estándares de calidad requeridos y/o para asegurar la adhesión a los códigos regulatorios externos y a los códigos internos de conducta.
• Solicitar que cliente identifique en que producto o servicio están interesados en comprar y cómo pretenden usarlo.
• Trabaja según una programación asignada.
• Desarrollar y mantener habilidades excelentes participado en la evaluación y desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal.

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

Demostraciones de productos

Habla sobre las características/atributos más básicos del producto/servicio.

Información de productos/servicios

Proporciona información básica sobre productos/servicios.

Ayudar a instalar equipos y aparatos llevando a cabo preparaciones y proveyendo soporte mientras sigue instrucciones rigurosas y detalladas.

Mantenimiento y reparación de equipos

Ayuda a mantener y reparar equipos y aparatos llevando a cabo los preparativos y proporcionando asistencia mientras sigue instrucciones estrictas y detalladas.

Resolución de problemas de los clientes

Responde a los problemas básicos del cliente, como las devoluciones.

Cumplimiento Operacional

Seguir un procedimiento obligatorio sencillo para asegurar que el trabajo sea realizado según los estándares de calidad requeridos y/o para asegurar la adhesión a los códigos regulatorios externos y a los códigos internos de conducta.

Gestión de relaciones con el cliente/Gestión de cuentas

Aclaración de las necesidades del cliente

Solicitar que cliente identifque en que producto o servicio están interesados en comprar y cómo pretenden usarlo.

Programación y asignación de trabajo

Trabaja según una programación asignada.

Construcción de capacidad personal

Desarrollar y mantener habilidades excelentes participado en la evaluación y desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal.

ID de solicitud: 33741

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo