Technical Support Operations Specialist

Equivity; Mexicali; Presencial; MXN 200,000 - 300,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios busca un candidato proactivo para un rol de soporte administrativo en Mexicali. Este puesto es crucial para garantizar operaciones fluidas y una gestión eficiente de cuentas y documentación. Si eres organizado, disfrutas del trabajo en equipo y tienes habilidades tecnológicas, esta puede ser tu oportunidad ideal.

Formación

• Dominas rápidamente nuevos programas y herramientas.
• Orientado a los detalles, mantienes todo claro y ordenado.
• Capacidad para manejar información sensible de manera profesional.

Responsabilidades

• Responder consultas de usuarios y brindar soporte básico de TI.
• Mantener y actualizar cuentas, base de datos y documentación.
• Ayudar con la gestión de facturas y operaciones diarias.

Conocimientos

Organización

Comunicación

Resolución de problemas de TI

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, TI o campo relacionado

Herramientas

Google Workspace

Microsoft Office

Descripción del empleo

Qué harás

• Responderás a las consultas de los usuarios de forma amable y profesional.
• Mantendrás y actualizarás las cuentas de usuario, la base de datos de usuarios, los contratos y los acuerdos de servicio.
• Brindarás soporte básico de TI a los usuarios (p. ej., acceso a cuentas, resolución de problemas generales).
• Ayudarás a gestionar la documentación y las guías para los clientes.
• Ayudarás con el procesamiento de facturas, presupuestos y tareas financieras básicas.
• Organizarás los registros digitales y mantendrás la documentación empresarial.
• Ayudarás a que nuestras operaciones diarias funcionen sin problemas en las diferentes áreas de la empresa.
• Utilizarás plataformas en la nube y herramientas de gestión de proyectos a diario.

Quién eres

• Organizado, confiable y con habilidad para gestionar múltiples tareas.
• Con facilidad para la tecnología: Dominas nuevos programas y herramientas rápidamente.
• Excelentes comunicadores, tanto por escrito como en conversaciones.
• Disfrutas trabajando de forma independiente, pero te encanta colaborar en equipo.
• Orientado a los detalles y te gusta mantener las cosas ordenadas, claras y orientadas al progreso.

• Se prefiere una licenciatura en Administración de Empresas, TI o un campo relacionado. Dominio profesional del inglés (escrito y hablado).
• Experiencia con Google Workspace, Microsoft Office y herramientas de CRM/gestión de proyectos.
• Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible de forma profesional.
• Conocimientos básicos de resolución de problemas de TI.