Technical Support L3 ( México /CDMX )

GSB Solutions; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas busca un Ingeniero de Soporte Técnico en Ciudad de México. El candidato ideal debe tener experiencia en soporte a usuario final, manejo de redes y conocimientos básicos en servidores. Se requiere disponibilidad para viajar y un nivel de inglés avanzado. El trabajo es híbrido, con remuneración entre $16,000 y $19,000 según experiencia.

Servicios

Prestaciones de Ley

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte a usuario final.
• Mínimo 1 año de experiencia en manejo de redes y switches.
• Conocimientos básicos en servidores y manejo de herramientas TI.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico en niveles EUC, Network y Server.
• Apoyar a clientes internos de GSB.
• Viajar para apoyo en estados de la república y extranjero si es necesario.
• Brindar soporte técnico remoto.

Conocimientos

Soporte a usuario final

Manejo de redes

Conocimientos en servidores HP

Excel

Inglés avanzado conversacional

Descripción del empleo

Nos encontramosen la búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico en Ciudad de México.

Experiencia:

• Nivel 1 Soporte a usuario final, EUC, carga de imagen configuraciones de impresoras y reparación de equipos de cómputo + 2 años

• Nivel 2 Manejo de redes Network, switches routers, conocimiento de cable de consola y cableado estructurado + 1 año

• Nivel 3 conocimientos básicos en servidores HP, manejo de Ilo y Dell + 1 año

• Excel, word, power point TI, Redes y herramientas en general para TI

• Share Point

• INGLÉS AVANZADO-CONVERSACIONAL INDISPENSABLE(se harán evaluaciones).

Actividades Principales:

• Proporcionar soporte técnico en sus tres niveles, EUC, Network y Server a las diferentes cuentas que maneja GSB.

• Proporcionar soporte técnico a clientes internos de GSB.

• Disponibilidad de viajar para apoyo en otros estados de la República he incluso de ser necesario en el extranjero.

• Apoyo técnico vía remota.

• Apoyo en mesa de ayuda.

• Seguir las políticas y costumbres de GSB.

• Ser proactivo.

• Cuidar del activo físico de la empresa en caso de ser necesario.

• Estar al pendiente de los diferentes chats que se usan en la empresa y apoyar en todo momento.

• Home Office y trabajo en campo, asignación con clientes.

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm.

Modelo de trabajo hibrido, con presencia eventualmente en la oficina y con posibilidades de viajar al interior de la republica

Remuneración: $16,000 -$19,000 de acuerdo con experiencia.

Prestaciones de Ley