Technical Support L1, L2

*Requisitos*
-Experiencia de 3+ años brindando soporte técnico de primer y segundo nivel.
-Inglés intermedio - avanzado (conversacional y escrito)
-Conocimientos y manejo de Service Now (tickets), ITIL (atención a usuarios), brindar asistencia a los clientes que tienen problemas técnicos, componentes para reparación de equipos de cómputo, conocimiento básico para instalar equipos en red y redes de cómputo, y atención a usuarios.
-Escolaridad: Ingeniería en sistemas o afín.

*Responsabilidades*
-Realizar cableado estructurado para equipo de cómputo.
-Instalación de cámaras para circuito cerrado de TV.
-Instalación de fibra óptica.
-Atención a usuarios.
-Interactuar con grupos de Soporte IT para brindar soluciones a los incidentes.
-Responder preguntas técnicas referentes a tecnología de hardware y software.
-Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de soporte técnico.
-Documentar, dar seguimiento y monitorear incidentes reportados en el sistema de tickets reportados.
-Monitorear y responder a las alertas automáticas.
-Reparar y dar mantenimiento a computadoras, impresoras y dispositivos móviles.
-Instalar, configurar, mantener hardware y software para el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.

*Ofrecemos*
-Sueldo competitivo de acuerdo a experiencia.
-Prestaciones superiores a la ley (Vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, etc.).
-Modalidad: 100% presencial.
-Horario de trabajo: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas.
-Lugar de trabajo: Insurgentes sur 1898, Col. Florida. (frente al MB Olivo).-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 24 y 40 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte