Technical Networking Engineer

Teldat; Ciudad de México; Presencial; MXN 334.800 - 502.200; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un/a Técnico/a de Soporte de Telecomunicaciones/Redes Nivel 2. Responsable de analizar y resolver incidencias técnicas, además de diseñar y soportar configuraciones de red. Se requiere título de Ingeniero de Telecomunicación, experiencia de 3 años y disponibilidad para viajar. Conocimientos en inglés avanzado y en CLI/SD/GUI son necesarios.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en análisis/resolución de incidencias de redes.
• Disponibilidad para viajar.
• Experiencia en servicios basados en SD-WAN y/o en Cloud es valorable.

Responsabilidades

• Responder preguntas sobre productos.
• Análisis y resolución de incidencias técnicas.
• Diseño y soporte de configuraciones básicas de red.
• Visitas a clientes para requerimientos.
• Implementación y administración de soluciones de red avanzadas.

Conocimientos

Análisis de incidencias de redes

Resolución de incidencias técnicas

Conocimientos en CLI/SD/GUI

Inglés avanzado

Habilidades de ventas/preventa

Educación

Título de Ingeniero de Telecomunicación o similar

Herramientas

CCNA

CCNP

Descripción del empleo

En Teldat buscamos un/a Técnico/a de Soporte de Telecomunicaciones/Redes Nivel 2 con al menos 3 años de experiencia en análisis/resolución de incidencias de redes. Orientado a la evolución inmediata o a corto plazo dentro de la empresa a las actividades de Ingeniero Técnico de Preventa.

Las funciones iniciales son:

• Responder preguntas y dudas sobre los productos del portfolio de Teldat.
• Análisis, resolución de incidencias y resolución de incidencias técnicas, tanto de forma remota como presencial (nacional e internacional).
• Diseñar y soportar escenarios de configuración de funcionalidades básicas de red.

Las funciones evolucionarán a corto plazo en:

• Visitas a clientes para tomar requerimientos de nuevos proyectos o cambios en su arquitectura de red.
• Diseño, implementación, configuración y administración de soluciones de red avanzadas basadas en los requerimientos corporativos del cliente.
• Diseño y ejecución de configuraciones y pruebas de validación de "Proof of Concept" en las instalaciones del cliente para demostrar las capacidades de la solución Teldat adaptadas a los requisitos del cliente.
• Preparación y mantenimiento de documentación (procedimientos, informes, diagramas de red, etc.) asociada a los diferentes tipos de solicitudes.
• Generación de servicios y/u ofertas de hardware.
• RFI / RFQ / RFP completo en colaboración con el departamento comercial y Marketing del Producto.
• Preparar y ejecutar presentaciones técnicas sobre nuestros servicios y productos, junto con el área comercial.
• Título de Ingeniero de Telecomunicación o similar.
• Conocimiento demostrable en entornos de red basados en CLI y/o SD/GUI.
• Disponibilidad para viajar.
• Inglés avanzado.

Valorable

• Certificaciones de la industria como CCNA / CCNP o experiencia comparable.
• Habilidades demostrables de ventas / preventa.
• Experiencia de servicios basados en SD-WAN y/o en Cloud.
• Certificaciones relacionadas con la ciberseguridad.
• Desarrollo profesional.