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Buscojobs México; Nuevo León; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de manufactura busca un Representante de Atención al Cliente para gestionar cuentas de clientes y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere licenciatura en un campo relacionado y más de 2 años de experiencia. La posición ofrece un salario de $30,000 - $35,000 al mes, así como prestaciones como seguro de gastos médicos y ayuda de transporte.

Servicios

Seguro de gastos médicos

Ayuda de transporte

Vales de despensa

Formación

• 2+ años de experiencia en servicio al cliente o gestión de cuentas.
• Inglés avanzado requerido para comunicación interna y con clientes.
• Habilidades organizativas y de resolución de problemas.

Responsabilidades

• Actuar como punto de contacto principal para cuentas de clientes asignadas.
• Gestionar órdenes desde la entrada hasta la entrega, asegurando precisión.
• Proporcionar actualizaciones sobre el estado de los pedidos y programaciones.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Organización

Educación

Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales o afín

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Descripción del empleo

Customer Service – Dawn Foods

Hoy

Dawn Foods is a global leader in bakery manufacturing and ingredients distribution. As the partner of choice for inspiring bakery success, we help customers grow their business through meaningful partnerships, research-driven insights and innovations, and products and expertise they can depend on. As a family-owned company, our commitments to our people, products, customers, and corporate values, are all part of our recipe for success.

Objetivo: Satisfacer y atender las necesidades de nuestros clientes internos, externos y prospectos, asegurando el cumplimiento de la oferta de servicio, así como ofrecer soluciones ante oportunidades que se puedan presentar durante el proceso de entrega.

Principales responsabilidades:

• Ingreso de órdenes de compra de los clientes en sistema SAP (recibidos vía transmisión electrónica, correo y vía telefónica).
• Generar los reportes de órdenes abiertas requeridos para cada uno de los clientes asignados.
• Comunicación de riesgos de producto a las áreas de CPFR, demanda y planeación para asegurar inventarios vs. las órdenes de compra colocadas.
• Coordinación de trámite de citas de clientes, así como con el área de Logística para la programación de embarques.
• Seguimiento y contacto de los prospectos recibidos por medio de página web o vía telefónica para su correcta canalización con el equipo Comercial o Distribuidores.
• Emisión de notas de crédito por quejas aprobadas en el CRM (Sales Force).
• Comunicación y monitoreo directo con el área de tráfico para garantizar el cumplimiento de la oferta de servicio en las entregas.
• Generación de los planes de acción en conjunto con las áreas involucradas para la mejora del KPI de nivel de servicio.

Escolaridad: Lic. Administración, Lic. Negocios Internacionales, Lic. Logística o afín. Inglés intermedio. Competencias de Servicio al Cliente.

Experiência: Servicio a cliente (mínimo 1 año); Distribución y embarques; Manejo de portales de clientes. LI-BG1

Requisite: An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability, pregnancy, sexual orientation, gender identity/gender expression, citizenship status, military or veteran status, genetic information or any other status or condition that is protected by applicable law.

Requisition ID:35109

Customer Service – Automoción / Ingeniería de Procesos

Hoy

EMPRESA
Empresa del sector automotriz busca Ingeniero de Procesos para su planta en Apodaca Nuevo León.

Descripción

Estamos en busca de un Customer Srvice con experiencia en la industria automotriz, ensamble de cable, plantas de manufactura, Introducción de nuevos proyectos, Start Up Producción.

Objetivo de Puesto: Asegurar la satisfacción del cliente a través de la gestión oportuna de sus requerimientos, optimizar las operaciones internas de la compañía, así como mantener las relaciones a largo plazo con el cliente.

Responsabilidades:

• Brindar solución integral a sus requerimientos.
• Trabajar de manera interdisciplinaria con otros departamentos para el progreso de sus requerimientos.
• Actualizar información al cliente de manera proactiva.
• Cumplir procesos establecidos de servicio a cliente.
• Mantener registros precisos de la interacción con cliente.
• Conocimiento de SAP; mantener la confianza del cliente a través de un excelente soporte y resolución de problemas.

Habilidades:

• Organización y gestión de equipos; Liderazgo; Orientación al cliente; Trabajo en equipo.

Requisitos:

• Estudios: Comercio exterior, Relaciones Internacionales, Administracion, Ingenieria afín.
• Idioma: Inglés conversacional y de negocios (INDISPENSABLE).
• Disponibilidad para viajar.

Tipo de puesto: Tiempo completo; Salario: $30,000.00 - $35,000.00 al mes; Horario: Turno de 8 horas.

Prestaciones:

• Ayuda o servicio de transporte
• Seguro de gastos médicos mayores
• Vales de despensa

Idioma: Inglés (Obligatorio). Lugar de trabajo: Empleo presencial

Customer Service

Hoy

Ejecutivo(a) para atención a clientes. Trabajo en oficina. Horario de 8:00 a 17:00. Lunes a viernes. Escolaridad: Técnico, Trunco o Universitario. Manejo de office. Deseablemente SAP. Competencias: Organización, Trabajo en equipo, Iniciativa, Orientación a resultados, Tolerancia a frustración.

Ofrecemos: Sueldo base, Prestaciones de Ley, Bono por alcance de objetivo comercial, Aguinaldo 30 días, SGMM. Tipo de puesto: Tiempo completo. Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes. Lugar de trabajo: Empleo presencial.

Customer Service Representative

A global manufacturing company is seeking a Customer Service Representative to manage customer accounts, ensure on-time communication, and support order fulfillment processes. This role will be key in building strong client relationships, ensuring customer satisfaction, and coordinating with internal teams to meet business objectives.

Qualifications

• Bachelor’s Degree in Business Administration, International Business, or related field (preferred).
• 2+ years of experience in customer service, account management, or order management (manufacturing or automotive industry preferred).
• Strong communication and interpersonal skills.
• Proficiency in MS Office and ERP systems (SAP or similar).
• Ability to handle customer inquiries, complaints, and escalations effectively.
• Organizational and problem-solving skills with attention to detail.
• Bilingual (Spanish & English) required for customer and internal communication

Key Responsibilities

• Act as the main point of contact for assigned customer accounts.
• Manage orders from entry to delivery, ensuring accuracy and on-time performance.
• Handle customer inquiries and resolve issues quickly and professionally.
• Monitor inventory levels and coordinate with planning, logistics, and production teams.
• Provide updates on order status, shipping, and delivery schedules.
• Support customer audits, visits, and quality-related communications.
• Maintain accurate customer data and records in ERP systems.
• Prepare reports and analysis to support account performance and KPIs.
• Promote continuous improvement in customer service processes.

What you need to succeed:

• Advanced level of English (C1) is required.
• Proficiency in Office 365 (Outlook, Team, Excel), ERP.
• Internal and external customer knowledge (desirable).
• Customer service oriented.
• Able to identify the urgency of tasks and prioritize the various tasks/demands accordingly.