Tech Concierge CDMX (Soporte Técnico en Sitio – Temporal)

Unisys; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Ciudad de México busca un Tech Concierge para proporcionar soporte técnico en sitio. El candidato ideal debe tener al menos 4 años de experiencia y habilidades de comunicación excepcionales. Se valorará conocimiento de inglés. Este es un rol temporal hasta diciembre.

Formación

• Experiencia práctica afín mínima de 4 años brindando soporte técnico.
• Inglés medio conversacional y escrito (deseable).

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico en sitio para equipos de computo.
• Apoyar al equipo de IT en la identificación y resolución de problemas.
• Colaborar en actualizaciones globales de hardware.
• Proporcionar soporte a usuarios finales con laptops.

Conocimientos

Colaboración

Gestión de cambios

Experiencia del usuario

Liderazgo

Excelentes habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Educación

Carrera técnica o Ingeniería afín concluida

Descripción del empleo

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Tech Concierge CDMX (Soporte Técnico en Sitio – Temporal)

Apply locations Mexico City, CDMX, Mexico time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id REQ566981

What success looks like in this role:

Vacante Temporal (hasta Diciembre): Ingeniero/a técnico - administrativo para nuestro cliente:(Cuajimalpa de Morelos, CP:05120 Ciudad de México, CDMX)

Soporte en Sitio:

• Brindar soporte técnico en sitio para equipos de computo, impresoras y salas de reuniones.
• Apoyar al equipo de IT en la identificación y resolución de problemas locales, siguiendo instrucciones de los equipos centrales (redes y servidores) y actuar como punto de escalación.
• Asistir a terceros en la configuración de entornos y conectividad de red para transmisiones tipo Townhall.
• Colaborar en actualizaciones globales de hardware.
• Proporcionar soporte a usuarios finales con laptops, asegurando el cumplimiento de los SLA globales.
• Puede proponer mejoras para optimizar la experiencia del usuario.

You will be successful in this role if you have:

Requisitos:

• Carrera tecnica o Ingenieria afín concluida.
• Expriencia práctica afín mínima de 4 años brindando soporte técnico y trabajo con equipos globales.
• Inglés medio conversacional y escrito (deseable).

Habilidades clave:

• Colaboración, gestión de cambios, experiencia del usuario, liderazgo e influencia.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Conocimiento en gestión de servicios de TI y resolución de problemas.

#LI-AO1

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