Team Leader Servicio

Anton Paar TriTec SA; Pachuca; Presencial; MXN 20,000 - 40,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional en el sector de instrumentos de laboratorio busca un coordinador de servicio técnico. Esta posición implica planificar y supervisar la agenda de ingenieros, asegurando la eficiencia operativa y la calidad del servicio. El candidato ideal debe tener un título en ingeniería y al menos dos años de experiencia en soporte técnico. La empresa ofrece un atractivo paquete de beneficios y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y profesional. Si buscas un desafío en una organización innovadora, esta es tu oportunidad.

Servicios

Paquete de prestaciones superiores

Entrenamiento básico y avanzado

Posibilidades de crecimiento

Formación

• Título en Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica, Eléctrica o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio técnico o soporte en campo.

Responsabilidades

• Planificar y coordinar la agenda de ingenieros de servicio.
• Supervisar la ejecución de servicios y cumplimiento de estándares.
• Asegurar la calibración y gestión de instrumentos de medición.

Conocimientos

Gestión de agenda

Supervisión de servicios

Calibración de instrumentos

Mantenimiento técnico

Comunicación en inglés

Educación

Título universitario en Ingeniería

Herramientas

Sistemas de gestión de información

Descripción del empleo

Anton Paar México S.A.deC.V.|Pachuca,Hidalgo

Anton Paar desarrolla, produce y distribuye instrumentos de laboratorio y sistemas de medición de procesos de alta precisión.

Responsabilidades principales:

1. Planificar y coordinar la agenda de los ingenieros de servicio, garantizando eficiencia operativa y cobertura adecuada.
2. Implementar la estrategia local de servicio alineada con la estrategia global de la compañía.
3. Supervisar la correcta ejecución de los servicios, el cumplimiento de estándares técnicos y los procedimientos de calidad.
4. Realizar auditorías de servicio en campo para estandarizar procesos, reforzar la presencia técnica y evaluar el desempeño individual.
5. Asegurar que los ingenieros de servicio cuenten con el equipo, herramientas y materiales requeridos para su labor.
6. Monitorear y mantener actualizados los registros de información técnica y operativa en sistema.
7. Garantizar la correcta calibración y gestión de los instrumentos de medición según estándares ISO/IEC 17025.
8. Controlar el inventario de materiales, herramientas y stock asignado a cada ingeniero de servicio.
9. Implementar acciones correctivas ante resultados negativos en encuestas de satisfacción del cliente.
10. Participar activamente en campañas de actualización técnica.
11. Dar soporte técnico directo cuando sea requerido por la urgencia del servicio o especialidad técnica.
12. Proponer iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente.

Requisitos de formación académica:

Título universitario en Ingeniería (Electrónica, Mecatrónica, Eléctrica o afín).

Experiencia requerida:

Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicio técnico, mantenimiento o soporte en campo.

Idiomas:

Inglés intermedio - avanzado (lectura, escritura y comunicación oral).

Beneficios:

• Atractivo paquete de prestaciones superiores a las de ley.
• Entrenamiento básico y avanzado, según aptitudes.
• Posibilidades de crecimiento dentro de una empresa multinacional.

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