Team Leader Servicio

Anton Paar México S.A.deC.V.|Pachuca,Hidalgo

Anton Paar desarrolla, produce y distribuye instrumentos de laboratorio y sistemas de medición de procesos de alta precisión.

Responsabilidades principales:

1. Planificar y coordinar la agenda de los ingenieros de servicio, garantizando eficiencia operativa y cobertura adecuada.
2. Implementar la estrategia local de servicio alineada con la estrategia global de la compañía.
3. Supervisar la correcta ejecución de los servicios, el cumplimiento de estándares técnicos y los procedimientos de calidad.
4. Realizar auditorías de servicio en campo para estandarizar procesos, reforzar la presencia técnica y evaluar el desempeño individual.
5. Asegurar que los ingenieros de servicio cuenten con el equipo, herramientas y materiales requeridos para su labor.
6. Monitorear y mantener actualizados los registros de información técnica y operativa en sistema.
7. Garantizar la correcta calibración y gestión de los instrumentos de medición según estándares ISO/IEC 17025.
8. Controlar el inventario de materiales, herramientas y stock asignado a cada ingeniero de servicio.
9. Implementar acciones correctivas ante resultados negativos en encuestas de satisfacción del cliente.
10. Participar activamente en campañas de actualización técnica.
11. Dar soporte técnico directo cuando sea requerido por la urgencia del servicio o especialidad técnica.
12. Proponer iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente.

Requisitos de formación académica:

Título universitario en Ingeniería (Electrónica, Mecatrónica, Eléctrica o afín).

Experiencia requerida:

Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicio técnico, mantenimiento o soporte en campo.

Idiomas:

Inglés intermedio - avanzado (lectura, escritura y comunicación oral).

Beneficios:

• Atractivo paquete de prestaciones superiores a las de ley.
• Entrenamiento básico y avanzado, según aptitudes.
• Posibilidades de crecimiento dentro de una empresa multinacional.

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