Team Head Ecommerce

Puma Mexico Sport SA de CV; Ciudad de México; On-site; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Puma Mexico Sport SA de CV está buscando un líder de canal E‑Commerce con sólida experiencia comercial para adaptar iniciativas regionales al mercado local y asegurar un desempeño comercial óptimo.

El rol implica desarrollar y ajustar el P&L del canal anual, coordinar con equipos regionales y locales, y ejecutar campañas y promociones para maximizar ingresos y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Se valorará experiencia demostrable en áreas comerciales y gestión de canal de E-Commerce.
• Conocimiento de KPIs como revenue, tráfico, conversión y AOV.
• Capacidad para coordinar entre equipos regionales y locales.

Responsibilities

• Operacionalizar iniciativas regionales en el mercado local.
• Desarrollar P&L del canal E-Commerce anual, por Q y mes.
• Gestión de campañas, promociones y eventos locales.
• Monitorear KPIs de operaciones y servicio al cliente.
• Identificar y accionar planes de crecimiento (tráfico, conversión, ticket).

Skills

Experiencia comercial

E-Commerce

Canales digitales

KPIs

Job description

YOUR MISSION

Operacionalizar la adaptación local de las iniciativas regionales, con los equipos locales y de operaciones, para asegurar el desempeño comercial del sitio y la operación según los lineamientos de la región y necesidades locales del negocio.

Desarrollar el P&L (OVCs & OPEX) del canal de E -Commerce anual, por Q y mensual en cada una de las áreas (ops, marketing, content) para asegurar la operación del negocio y el cumplimiento de los KPIs del área (márgenes, net sales, CR, upt, aov).

Coordinar entre equipos regionales (Performance Markelting, Content, CRM) y la operación local, para lograr la ejecución del de E-Commerce, según los lineamientos y estándares del sitio y experiencia onsite regionales y globales.

Encauzar las campañas, estrategias, promociones y eventos localmente para velar por la adaptación al contexto comercial y consumidor local según los lineamientos, estándares y requerimientos entregados por la región y global.

Identificar oportunidades de crecimiento (tráfico, conversión, ticket, customer value) para mantener informada a los equipos regionales y accionar planes en conjunto según las necesidades del negocio regional y local.

Conducir el seguimiento los KPI´s de operaciones con el objetivo de asegurar un servicio de excelencia en la atención y cuidado del cliente, basado en los términos y condiciones comerciales establecidos en la página web que permitan la mejora continua de los procesos operacionales.

Supervisar la operación E-Commerce a nivel local con todas las áreas locales involucradas, para lograr el cumplimiento con los estándares en customer service, logística, pagos y fulfillment entregados por la región.

Identificar riesgos operativos o comerciales locales para lograr el levantamiento de problemáticas locales a la región y su resolución, según los estándares PUMA y requerimientos del negocio.

YOUR TALENT

7-10 años de experiencia en el área Comercial

4+ años de experiencia en E-Commerce

Experiencia en E-Commerce, idealmente en roles comerciales, digitales o de gestión de canal.

Experiencia trabajando con KPIs de negocio: revenue, conversion rate, traffic, AOV, margen.

Entendimiento de performance marketing y contenido digital (aunque no ejecución directa).

Experiencia coordinando múltiples stakeholders y equipos (locales y regionales).

Conocimiento del ecosistema e-commerce: operación, customer service, logística, plataformas digitales.

Inglés avanzado.

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