Supervisor RSO - Rampa Aeropuerto

Sky Chefs de México; Ciudad de México; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Sky Chefs de México busca un supervisor de operaciones para garantizar la ejecución eficiente en plataforma (rampa) y asegurar el cumplimiento de estándares, seguridad, calidad y servicio para aerolíneas y autoridades aeroportuarias. El candidato coordinará recursos y supervisará equipos para cumplir itinerarios de vuelo y satisfacción del cliente.

La posición implica actuar como enlace entre SKY CHEFS, aerolíneas y autoridades, gestionar incidencias y mejorar la continuidad del servicio,

Qualifications

• Educación media superior - Bachillerato General.
• 3 años de experiencia.
• Conocimientos: Comunicación, Gestión de equipos, Operaciones, Supervisión, Supervisión de personal.

Responsibilities

• Supervisar la operación diaria de los servicios asignados en plataforma, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos.
• Verificar la correcta ejecución de los servicios proporcionados a las aerolíneas dentro de los tiempos comprometidos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad operacional e inocuidad aplicables.
• Monitorear el desempeño de la operación para minimizar retrasos e incidencias.
• Fungir como enlace operativo entre SKY CHEFS, aerolíneas y autoridades aeroportuarias.
• Atender requerimientos operativos y situaciones extraordinarias de los clientes.
• Dar seguimiento a incidencias, desviaciones o quejas durante la operación.
• Mantener comunicación efectiva para garantizar la continuidad del servicio.
• Coordinar la disponibilidad de equipos, unidades y recursos necesarios para la atención de vuelos.
• Supervisar la entrega oportuna de suministros, equipos y servicios en plataforma.
• Asegurar la correcta asignación de recursos humanos y materiales.
• Verificar uso adecuado de equipos y herramientas bajo su responsabilidad.
• Validar la correcta elaboración y resguardo de formatos operativos y documentación.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño operativo.
• Identificar desviaciones y ejecutar acciones correctivas y preventivas.
• Mantener actualizada la documentación relacionada con la operación.
• Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y emergencias.
• Coordinar atención y respuesta ante contingencias o emergencias operativas.
• Informar incidentes a áreas correspondientes.
• Participar en investigaciones y seguimiento de eventos.
• Supervisar y coordinar al personal operativo del turno.
• Asignar actividades y asegurar su ejecución conforme a procedimientos.
• Evaluar desempeño y proporcionar retroalimentación.
• Detectar necesidades de capacitación y desarrollo del equipo.
• Fomentar el cumplimiento de políticas internas y estándares de servicio.

Skills

comunicación

gestión de equipos

operaciones

supervisión

gestión de personal

Education

educación media superior - Bachillerato General

Job description

Supervisar, coordinar y garantizar la ejecución eficiente de las operaciones en plataforma (rampa), asegurando el cumplimiento de los estándares operativos, de seguridad, calidad y servicio establecidos, las aerolíneas clientes y las autoridades aeroportuarias, contribuyendo al cumplimiento de los itinerarios de vuelo y a la satisfacción del cliente.

rincipales Responsabilidades

Supervisión Operativa

• Supervisar la operación diaria de los servicios asignados en plataforma, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos.
• Verificar la correcta ejecución de los servicios proporcionados a las aerolíneas dentro de los tiempos comprometidos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad operacional e inocuidad aplicables.
• Monitorear el desempeño de la operación para minimizar retrasos e incidencias.

Atención a Clientes y Autoridades

• Fungir como enlace operativo entre SKY CHEFS, las aerolíneas clientes y las autoridades aeroportuarias.
• Atender requerimientos operativos, solicitudes especiales y situaciones extraordinarias de los clientes.
• Dar seguimiento oportuno a incidencias, desviaciones o quejas reportadas durante la operación.
• Mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas para garantizar la continuidad del servicio.

Coordinación de Recursos y Servicios

• Coordinar la disponibilidad de equipos, unidades y recursos necesarios para la atención de vuelos.
• Supervisar la entrega oportuna de suministros, equipos y servicios en plataforma.
• Asegurar la correcta asignación de recursos humanos y materiales de acuerdo con las necesidades operativas.
• Verificar el uso adecuado de equipos y herramientas bajo su responsabilidad.

Control Operativo y Documental

• Validar la correcta elaboración y resguardo de formatos operativos, registros y documentación requerida.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño operativo.
• Identificar desviaciones en los procesos y ejecutar acciones correctivas y preventivas.
• Mantener actualizada la documentación relacionada con la operación.

Seguridad y Gestión de Emergencias

• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad operacional, seguridad aeroportuaria y seguridad industrial.
• Coordinar la atención y respuesta inmediata ante contingencias o emergencias operativas.
• Informar oportunamente a las áreas correspondientes sobre incidentes ocurridos durante la operación.
• Participar en investigaciones, análisis y seguimiento de eventos operacionales.

Administración de Personal

• Supervisar y coordinar al personal operativo asignado al turno.
• Asignar actividades y asegurar su correcta ejecución conforme a los procedimientos establecidos.
• Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación continua.
• Detectar necesidades de capacitación y desarrollo del equipo.
• Fomentar el cumplimiento de las políticas internas de la compañía y los estándares de servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Comunicación, Gestión de equipos, Operaciones, Supervisión, Supervisión de personal
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, airport