Jefe de Operaciones en Rampa - Seguridad y Servicio

Sky Chefs de México

Ciudad de México

On-site

MXN 300,000 - 420,000

Full time

14 days+

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Job summary

Sky Chefs de México busca un supervisor de operaciones para garantizar la ejecución eficiente en plataforma (rampa) y asegurar el cumplimiento de estándares, seguridad, calidad y servicio para aerolíneas y autoridades aeroportuarias. El candidato coordinará recursos y supervisará equipos para cumplir itinerarios de vuelo y satisfacción del cliente.

La posición implica actuar como enlace entre SKY CHEFS, aerolíneas y autoridades, gestionar incidencias y mejorar la continuidad del servicio,

Qualifications

Educación media superior - Bachillerato General.
3 años de experiencia.
Conocimientos: Comunicación, Gestión de equipos, Operaciones, Supervisión, Supervisión de personal.

Responsibilities

Supervisar la operación diaria de los servicios asignados en plataforma, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos.
Verificar la correcta ejecución de los servicios proporcionados a las aerolíneas dentro de los tiempos comprometidos.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad operacional e inocuidad aplicables.
Monitorear el desempeño de la operación para minimizar retrasos e incidencias.
Fungir como enlace operativo entre SKY CHEFS, aerolíneas y autoridades aeroportuarias.
Atender requerimientos operativos y situaciones extraordinarias de los clientes.
Dar seguimiento a incidencias, desviaciones o quejas durante la operación.
Mantener comunicación efectiva para garantizar la continuidad del servicio.
Coordinar la disponibilidad de equipos, unidades y recursos necesarios para la atención de vuelos.
Supervisar la entrega oportuna de suministros, equipos y servicios en plataforma.
Asegurar la correcta asignación de recursos humanos y materiales.
Verificar uso adecuado de equipos y herramientas bajo su responsabilidad.
Validar la correcta elaboración y resguardo de formatos operativos y documentación.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño operativo.
Identificar desviaciones y ejecutar acciones correctivas y preventivas.
Mantener actualizada la documentación relacionada con la operación.
Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y emergencias.
Coordinar atención y respuesta ante contingencias o emergencias operativas.
Informar incidentes a áreas correspondientes.
Participar en investigaciones y seguimiento de eventos.
Supervisar y coordinar al personal operativo del turno.
Asignar actividades y asegurar su ejecución conforme a procedimientos.
Evaluar desempeño y proporcionar retroalimentación.
Detectar necesidades de capacitación y desarrollo del equipo.
Fomentar el cumplimiento de políticas internas y estándares de servicio.