JEFE DE AEROPUERTO

Swissport; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Swissport en México, Puebla, busca un/a Gerente de Estación encargado de la operación terrestre de la estación, con responsabilidad total y capacidad de mantener excelentes relaciones con clientes y autoridades.

El/la candidato/a planificará el personal, asegurará estándares de calidad y seguridad, gestionará el presupuesto operativo y buscará ahorros de costos e ingresos, manteniendo el GSE y cumpliendo normas ISO 9001/14001/45001 e ISAGO.

Qualifications

• Licenciatura en Aeronáutica, ingeniería, administración o áreas relacionadas.
• Experiencia de 5 años en cargos como gerente, jefe de estación u operativo, preferentemente en aviación.
• Conocimiento básico de SGHA y legislación aeronáutica internacional.
• Flexibilidad para rolar turnos, incluidos festivos y fines de semana.
• Facilidad de palabra, trabajo bajo presión, liderazgo, enfoque a resultados y negociación.

Responsibilities

• Mantener los mejores servicios posibles de manejo a diario.
• Realizar la planificación óptima del personal.
• Mantener estándares de calidad y seguridad.
• Cumplir con el plan de emergencia del aeropuerto y desarrollar un concepto interno.
• Mantener el GSE en buenas condiciones.
• Controlar la implementación del presupuesto de operación.
• Identificar oportunidades de ahorro de costes e ingresos.
• Comunicar estrategias de ventas y mercadeo a clientes internos y externos.

Skills

Liderazgo

Negociación

Comunicación

Trabajo bajo presión

Enfoque a resultados

Education

Licenciatura en Aeronáutica, Ingeniería, Administración

Job description

Resumen del trabajo

Responsabilidad total en la organización de operaciones terrestres de la estación, así como desarrollar, mantener excelentes relaciones con clientes y autoridades.

Responsabilidades

• Mantener los mejores servicios posibles de manejo a diario
• Realizar la planificación óptima del personal
• Mantener estándares de calidad y seguridad
• Tener apego al plan de emergencia del aeropuerto local y desarrolle un concepto interno
• Mantener el GSE en buenas condiciones
• Controlar estrictamente la implementación del presupuesto de operación
• Aprovechar todos los potenciales de ahorro de costes e ingresos
• Comunicar en tiempo y forma apropiados tanto a clientes internos como a clientes externos la estrategia y mecanismos de ventas y mercadeo de los servicios
• Realizar entrevistas periódicas con clientes para obtener retroalimentación con respecto al nivel de satisfacción en el servicio
• Brindar seguimiento apropiado a quejas de clientes
• Comunicar las necesidades de los clientes a las áreas involucradas
• Solicitar en el tiempo y forma adecuados la información requerida de otros departamentos para la elaboración de reportes y análisis pro-forma y de mercadeo.
• Elaborar, comunicar y dar seguimiento de los términos de servicio en los contratos, tarifa, vencimiento, penalizaciones y otras cláusulas especiales.
• Elaborar precisa de análisis de factibilidad para el arranque de nuevos proyectos y para la apertura de nuevas estaciones
• Todas las relacionadas a la responsabilidad total de la estación, siendo estas enunciativas y no limitativas para realizar las funciones.
• Cumplir con las responsabilidades detalladas en el Manual del Sistema de Gestión de QHSE de la estación y los manuales propios bajo su responsabilidad y gestión asegurando el cumplimiento de los requisitos acorde a las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISAGO.

Requisitos y Competencias

• Licenciatura en Aeronáutica, Ingeniería, Administración o áreas relacionadas.
• Experiencia de 5 años en cargos relacionados como Gerente, Jefe de estación, o jefe operativo, preferentemente en el giro de aviación
• Conocimiento básico de SGHA y legislación de aeronáutica internacional
• Flexibilidad para rolar turnos, incluidos días festivos y fines de semana
• Facilidad de palabra, trabajo bajo presión, liderazgo, enfoque a resultados, negociación