Supervisor Retail (AFS) (MXEXP101)

DHL Express Deutschland; Chihuahua; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de mensajería internacional requiere un especialista certificado para liderar un equipo de Asesores en Chihuahua. El candidato ideal debe tener título en Administración o Ingeniería, experiencia en ventas y manejo de personal, además de habilidades interpersonales y orientación al cliente. Se ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo apasionado por el servicio al cliente.

Formación

• Inglés: Nivel intermedio (60%).
• Experiencia mínima de 1 año en Ventas y manejo de personal.

Responsabilidades

• Liderar equipo de Asesores bajo principios de Respeto y Resultados.
• Supervisar POS y asegurar cumplimiento de procesos.
• Capacitar equipo para cumplimiento de protocolos de servicio.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Liderazgo

Orientación a clientes

Relaciones interpersonales

Cumplimiento de objetivos

Analítico

Educación

Licenciado en Administración o Ingeniería Industrial

Herramientas

Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)

Descripción del empleo

UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.

¿Te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo?

DHL es una empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.

¿Quieres hacer una diferencia? ¡Entonces ven a nuestro equipo! "Apasionados por el Cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!

Tus Actividades

• Liderar equipo de Asesores a su cargo bajo el eje rector de Respeto y Resultados de DHL
• Supervisar los POS de su zona, asegurando el cumplimiento de los procesos requeridos por GSOP así como los locales que comparta Ingeniería Retail
• Capacitar a su equipo para asegurarse del cumplimiento de procesos así como del Protocolo de Servicio
• Seguimiento y monitoreo de ventas vs. depósitos
• Monitoreo de promociones generadas por Marketing
• Seguimiento de envíos críticos, one shots
• Llamadas y/o visitas a Clientes para ofrecer productos, promociones, informar que hay envíos pendientes de recolección
• Relación con otras áreas como: Operaciones para entregas y recolecciones del material. Customer Service para seguimiento a rastreos, apoyo en guías de cortesía, soporte en envíos internacionales, seguimiento de quejas. Finanzas para control de fondos fijos, seguimiento a depósitos. Rh temas específicos de empleados. Staff Retail para pago de servicios, medición de performance y servicio.

Tu perfil

• Escolaridad: Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial.
• Inglés: Nivel intermedio (60%).
• Manejo de Paquetería: Office (Word, Excel, Power Point) Avanzado.
• Experiencia: Mínima 1 año en Ventas, manejo de puntos Retail y/o trabajos anteriores en mensajerías con alta experiencia en manejo de personal.
• Si estas interesado envía adjunto el vobo de tu generalista y tu jefe inmediato.

Competencias

• Trabajo en equipo
• Liderazgo
• Orientación a clientes
• Relaciones interpersonales
• Cumplimiento de objetivos
• Analítico

¿Te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!

¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!