Supervisor Retail (AFS) (MXEXP101)

DHL; Chihuahua; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de mensajería busca un líder para supervisar y capacitar su equipo. El candidato ideal debe tener un título en Administración o Ingeniería Industrial, nivel intermedio de inglés y experiencia mínima de un año en ventas. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de hacer una diferencia en el mundo.

Formación

• Inglés: Nivel intermedio (60%).
• Experiencia mínima de 1 año en Ventas y manejo de puntos Retail.
• Experiencia en mensajerías con alta experiencia en manejo de personal.

Responsabilidades

• Liderar equipo de Asesores bajo los principios de Respeto y Resultados.
• Supervisar el cumplimiento de procesos requeridos.
• Capacitar a su equipo en el Protocolo de Servicio.
• Monitorear ventas vs. depósitos.
• Seguimiento de envíos críticos y promociones generadas.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Liderazgo

Orientación a clientes

Relaciones interpersonales

Cumplimiento de objetivos

Analítico

Educación

Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial

Herramientas

Office (Word, Excel, Power Point)

Descripción del empleo

Overview

UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.

¿Te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo?

DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.

¿Quieres hacer una diferencia? ¡Entonces ven a nuestro equipo! "Apasionados por el Cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!

Responsabilidades

• Liderar equipo de Asesores a su cargo bajo el eje rector de Respeto y Resultados de DHL
• Supervisar los POS de su zona, asegurando el cumplimiento de los procesos requeridos por GSOP así como los locales que comparta Ingeniería Retail
• Capacitar a su equipo para asegurarse del cumplimiento de procesos así como del Protocolo de Servicio
• Seguimiento y monitoreo de ventas vs. depósitos
• Monitoreo de promociones generadas por Marketing
• Seguimiento de envíos críticos, una vez realizados, para asegurar su correcto procesamiento
• Llamadas y/o visitas a Clientes para ofrecer productos, promociones, informar que hay envíos pendientes de recolección
• Relación con otras áreas como: Operaciones para entregas y recolecciones del material. Customer Service para seguimiento a rastreos, apoyo en guías de cortesía, soporte en envíos internacionales, seguimiento de quejas. Finanzas para control de fondos fijos, seguimiento a depósitos. Rh temas específicos de empleados. Staff Retail para pago de servicios, medición de performance y servicio.

Tu perfil

• Escolaridad: Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial.
• Inglés: Nivel intermedio (60%).
• Manejo de Paquetería: Office (Word, Excel, Power Point) Avanzado.
• Experiencia: Mínima 1 año en Ventas, manejo de puntos Retail y/o trabajos anteriores en mensajerías con alta experiencia en manejo de personal.
• Si estas interesado envía adjunto el vobo de tu generalista y tu jefe inmediato.

Competencias

• Trabajo en equipo
• Liderazgo
• Orientación a clientes
• Relaciones interpersonales
• Cumplimiento de objetivos
• Analítico

¿Te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!

¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!