Analista Back Office

CONSUBANCO; Xalapa-Enríquez; Presencial; MXN 96.000 - 116.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Aguinaldo 30 días

Fondo de Ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida y gastos funerarios

Apoyo de comedor

Capacitación pagada

Bono por productividad

Descripción de la vacante

Consubanco busca un asistente administrativo para brindar atención oportuna y coordinar con áreas internas para ofrecer la mejor solución al cliente.

Funciones: atención digital y de tickets, enlace entre Cobranza, Tesorería y Recovery para validar pagos y descuentos. Requisitos: Bachillerato o Licenciatura y 6 meses de experiencia. Se ofrece sueldo y prestaciones de ley, seguro y capacitación pagada.

Formación

• Se requiere Bachillerato terminado o equivalente (preferentemente áreas Económico-Administrativas).
• Experiencia mínima de 6 meses en actividades administrativas y manejo de información.
• Conocimientos de herramientas de oficina (Office/Workspace) y capacidad de análisis.

Responsabilidades

• Atención Digital: revisar correo institucional y responder a solicitudes.
• Atención Integral: resolver tickets de servicio y solicitudes recibidas por portales internos.
• Enlace Interdepartamental: coordinar con Cobranza, Tesorería, Recovery y Control de Gestión para aplicar pagos y descuentos.

Conocimientos

Análisis de problemas

Comunicación oral

Comunicación escrita

Orientación al servicio

Negociación

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato/Técnico o Licenciatura

Herramientas

Microsoft Office

Google Workspace

Descripción del empleo

Acerca de nosotros:En Consubanco nos transformamos constantemente para ofrecer las mejores soluciones financieras a nuestros clientes. Formamos parte de un equipo dinámico orientado a la excelencia en el servicio y buscamos talento comprometido que desee crecer con nosotros.¿Cuál será tu misión en el puesto?Brindar atención oportuna a los requerimientos y servicios asignados en coordinación con distintas áreas para ofrecer la mejor solución al cliente.Tus principales funciones serán:Atención Digital: Revisar y monitorear continuamente el correo electrónico institucional para responder de forma puntual a las solicitudes de los clientes.Atención Integral: Resolver los tickets de servicio asignados y aquellas solicitudes recibidas a través de portales de dependencia.Enlace Interdepartamental: Coordinar con áreas internas como Cobranza (validación de descuentos), Tesorería (dispersión de reembolsos), Recovery (estatus de agencias) y Control de Gestión (aplicación de pagos).RequisitosEscolaridad: Bachillerato terminado, Técnico/Comercial o Licenciatura (preferentemente en áreas Económico-Administrativas).Experiencia: Mínimo 6 meses en actividades administrativas, análisis de información y manejo de herramientas de oficina.Herramientas: Experiencia en manejo de Microsoft Office o Google Workspace.Competencias clave: Análisis y solución de problemas, comunicación oral y escrita, orientación al servicio, negociación y trabajo en equipo.¿Qué ofrecemos?Sueldo: $9,499Prestaciones de LeyAguinaldo 30 díasFondo de AhorroSeguro de gastos médicos mayores, seguro de vida y gastos funerariosApoyo de comedorCapacitación pagadaBono por productividad (a partir del 4°mes)Estabilidad laboral.