SUPERVISOR FIESTA KIDS, HOTEL FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO, SAN JUAN DEL RIO, QRO.

Posadas; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa en el sector hotelero busca un profesional para brindar un servicio de calidad a huéspedes. El puesto implica atención al cliente, manejo de quejas y supervisión de actividades recreativas, asegurando la satisfacción de los visitantes. Se requiere licenciatura en pedagogía o áreas afines, así como experiencia previa en atención al cliente.

Formación

• Mínimo 1 año en Pedagogía.
• Mínimo 1 año como maestro de preescolar y/o primaria.
• Inglés requerido.

Responsabilidades

• Garantizar una primera impresión amable y servicial para los huéspedes.
• Atender requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes.
• Control y supervisión de animadores y actividades recreativas.

Conocimientos

Manejo de solicitudes y quejas

Actitud proactiva de servicio

Facilidad de palabra

Atención y servicio al cliente

Educación

Licenciatura en Pedagogía o Ciencias Sociales y Humanidades

Pasante

Herramientas

Office

Sistema INNSSIST

Descripción del empleo

Enviar candidatura ahora »

Fecha:

22 may. 2025

Ubicación:

Queretaro, MX

Empresa:

grupoposadp2

Misión del Puesto

Brindar un servicio de calidad a huéspedes y clientes durante el registro, estancia y salida, asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que fomenten la lealtad a la marca y a la compañía.

Áreas de Especialización

• Manejo de solicitudes y quejas
• Actitud proactiva de servicio y atención al cliente
• Facilidad de palabra

Conocimientos técnicos

• Manejo de sistema INNSSIST
• Manejo intermedio de tecnologías digitales
• Arqueo y cortes de caja
• Manejo de terminales bancarias
• Atención y servicio al cliente

Escolaridad

• Licenciatura en Pedagogía o Ciencias Sociales y Humanidades
• Pasante

Paquetes informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

• Mínimo 1 año en Pedagogía
• Mínimo 1 año como maestro de preescolar y/o primaria

Principales funciones del puesto

• Garantizar una primera impresión amable y servicial para los huéspedes
• Atender oportunamente y profesionalmente todos los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes para asegurar su satisfacción
• Planificación de actividades diarias
• Control y supervisión de animadores
• Control de horarios y nómina del personal a cargo
• Ejecución y supervisión de actividades recreativas programadas
• Entretener a niños y niñas para hacer la estancia de sus padres más amena y cómoda

Posición física del trabajo

Trabajo en una estructura con grandes jardines y largos pasillos

Necesidades físicas del puesto

• Estar de pie por períodos prolongados