Supervisor De Spa

Esperanza; Baja California Sur; On-site; MXN 700,000 - 950,000; Full time

Job summary

Esperanza, Auberge Collection, busca un gerente de spa para dirigir operaciones diarias, coordinar reservas, reportes y compras, y garantizar un servicio de lujo a huéspedes. Se requiere liderazgo, orientación al cliente y manejo de presupuestos.

El candidato debe hablar inglés avanzado y tener una licenciatura o experiencia equivalente, con disponibilidad para horario flexible en un resort de lujo.

Qualifications

• Inglés avanzado oral y escrito.
• Licenciatura o equivalente a experiencia.

Responsibilities

• Distribuye y asigna las tareas de trabajo y supervisa el resultado final.
• Elabora con anticipación un plan de trabajo diario, semanal, mensual y de más para lograr sus objetivos de trabajo.
• Delega funciones de acuerdo con el grado de responsabilidad a las personas aptas.
• Se asegura que todo el personal lleve a cabo los procedimientos de operación del departamento y hotel.
• En coordinación con la gerencia se asegura de que los programas de capacitación se lleven a cabo según lo programado.
• Supervisa que se elaboren correctamente las reservaciones de tratamientos solicitadas y confirmadas.
• Coordina la elaboración de reporte de comisiones y documentos para la administración de RRHH.
• Administra la agenda de la dirección del spa y el control de gastos departamentales.
• Promueve la venta de servicios del spa y productos; sirve de enlace entre la dirección y el personal.

Skills

Inglés avanzado

Education

Licenciatura o equivalente

Job description

Descripción del empleo

• En coordinación con el Director, distribuye y asigna las tareas de trabajo que le corresponden a cada persona y supervisa el resultado final.
• Elabora con anticipación un plan de trabajo diario, semanal, mensual y de más para lograr sus objetivos de trabajo.
• Delega funciones de acuerdo con el grado de responsabilidad a las personas que con anticipación se consideran aptas.
• Se asegura que todo el personal lleve a cabo los procedimientos de operación del departamento y hotel.
• En coordinación con la gerencia se asegura que los programas de capacitación se lleven a cabo de acuerdo a lo programado.
• Supervisa que se elaboren correctamente las reservaciones de tratamientos que soliciten y se confirmen por los medios establecidos.
• Coordina la elaboración de reporte de comisiones.
• Elabora reportes y documentos necesarios para la administración de recursos humanos.
• Administra la agenda de la dirección del spa.
• Reúne los requerimientos semanales de papelería y elabora las requisiciones para el almacén.
• Realiza cualquier reporte o tarea que le solicite la gerencia del spa.
• Elabora requisiciones de compra.
• Elabora requisiciones de almacén.
• Coordina la elaboración de inventarios.
• Promueve la venta de servicios del spa, productos y artículos.
• Sirve de enlace entre la dirección y los demás integrantes del spa, encargándose de mantener informado a todo el personal que labora en el mismo.
• Sirve de enlace entre la gerencia del spa y las demás áreas del hotel, manteniendo una excelente relación con todas ellas y llevando a cabo todos los trámites que se deben seguir para autorizar los pagos de comisiones, trámite de cheques, reportes a recursos humanos, seguimiento de ordenes de compras.
• Es responsable de que el personal a su cargo realice su trabajo apegado a los estándares establecidos por Esperanza an Auberge resort & LQA.
• Elabora órdenes de mantenimiento.
• Elabora salidas de almacén.
• Es responsable de supervisar la limpieza de todas las áreas del spa.
• Reporta a la gerencia del spa cualquier desperfecto o equipo que se encuentre en mal estado.
• Conoce y explica perfectamente en inglés el menú de servicios.
• Asiste otorgando tours o atendiendo a representantes de prensa o agentes de viajes.
• Interactúa con nuestros huéspedes de manera educada utilizando los estándares establecidos por Esperanza an Auberge Resorts & LQA, resolviendo cualquier duda o pregunta que ellos tengan.
• Configura tratamientos en el sistema cuando se requiere e instruye al resto del personal para que aprenda como hacerlo.
• Se asegura que se elaboren reportes de reservaciones y ventas de grupos, cuando se requiere.
• Realiza el control de gastos departamentales mensuales (check book).
• Coordina la elaboración del del programa de actividades y confirma a los instructores su participación.
• Reemplaza al Gerente en sus días de descanso y vacaciones.
• Coordina el control de gastos departamentales.
• Supervisa que los depósitos de ventas, incluyendo efectivo se realicen correctamente.

Requisitos

Requerimientos

Mandatorio

• Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
• Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.
• Debe tener conocimiento total en el área.
• Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.

Deseable

• Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada
• Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.

Idioma

• Inglés Avanzado Oral y Escrito

Nivel de Escolaridad

• Licenciatura o equivalente a experiencia

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

Para más información: auberge.com

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