Houseman

Esperanza, Auberge Collection; Cabo San Lucas; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Esperanza, Auberge Collection busca un/a colaborador/a para mantener al día la limpieza de tapetes, mobiliario y amenities en villas, coordinando pedidos y reportando desperfectos.

El puesto requiere experiencia mínima de 1 año, educación secundaria o preparatoria terminada, y disponibilidad de horario; se trabaja en las villas y se colabora con camaristas para entregar suministros y mantener estándares de servicio.

Qualifications

• Secundaria terminada o preparatoria.
• Experiencia en el puesto mínima 1 año.
• Disponibilidad de horario.
• Excelentes habilidades de servicio y seguimiento.

Responsibilities

• Mantener inventarios actualizados por áreas y villas.
• Revisar estado del equipo de operación.
• Mantener stock de suministros y abastecer villas diariamente.
• Surtir amenidades en las villas y verificar que estén completas.
• Entregar suministros a camaristas y gestionar pedidos al almacén.
• Informar anomalías al supervisor y reportar daños de huéspedes.

Skills

Servicio al cliente

Seguimiento

Trabajo en equipo

Education

Secundaria y Preparatoria terminada

Job description

Descripción de la empresa

Esperanza, Auberge Collection es el refugio junto al mar más icónico de Los Cabos, ubicado dentro de la exclusiva comunidad de Punta Ballena. Con vista a una playa privada, y panorámicas incomparables de Lands End, el resort encarna el lujo descalzo impregnado con el vibrante espíritu de Baja. Las opciones de hospedaje incluyen 44 casitas, 45 villas, nueve suites y cuatro haciendas, cada una diseñada para sumergir a los huéspedes en la belleza natural de la costa. La oferta gastronómica destaca con seis restaurantes únicos, entre ellos el emblemático Cocina del Mar, cuyas íntimas terrazas al aire libre se posan de manera espectacular sobre el borde del mar. El resort también alberga el galardonado Spa at Esperanza, un santuario de bienestar y renovación inspirado en las tradiciones curativas de Baja. Los huéspedes disfrutan de cuatro espectaculares albercas —incluyendo una infinity pool exclusiva para adultos de dos niveles y una piscina familiar— además de canchas de tenis y pickleball, acceso a campos de golf de clase mundial y el programa Auberge Adventures, que ofrece experiencias únicas en tierra y mar que solo pueden encontrarse en Cabo.

Descripción del empleo

Responsable de mantener al día los tapetes limpios, solicitar los productos necesarios, reponer faltantes de equipo y suministro, reportar cualquier desperfecto en los tapetes, cojines, mantas y/o sillones, orientar el cuidado y buen uso a los colaboradores involucrados, y ejercer la práctica del buen servicio, para cumplir el objetivo.

Realizar las actividades de limpieza en equipo y mobiliario de las parrillas, estufas, Cafeteras, Tostador y microondas de las villas mediante el uso de instrumentos y material de insumo; mantener en óptimas condiciones.

Deberes y Responsabilidades

Principales responsabilidades

• Tener los diferentes tipos de inventarios actualizados, tanto por áreas como por villas.


• Revisar el estado del equipo de operación.


• Mantener el stock de suministro.


• Surtir las amenidades en las villas diariamente.


• Revisar que las amenidades están completas.


• Hacer el inventario de equipo de cocina en las salidas.


• En villas hoteleras se revisa a la salida que se encuentren las amenidades hoteleras.


• Entregar suministro a las camaristas los días asignados para ello.


• Hacer el pedido de suministro al almacén los días domingo a más tardar.


• Monitorear el consumo de productos químicos.


• Proveer el equipo de limpieza a las camaristas.


• Hacer el pedido mensual de café y productos químicos.


• A su llegada se reporta al departamento de ama de llaves para recoger el reporte de operación diaria.


• Asiste al rally diario del departamento.


• Recoge las herramientas pertinentes para su trabajo.


• Revisa las villas de Haciendas de salida, llegada u ocupadas que hayan sido usadashuéspedes.


• Notificar al supervisor en turno cualquier anomalía.


• Notificar a las camaristas cuando las habitaciones están desocupadas.


• Limpiar terrazas, cortinas, forros, cojines, sofás, partes altas dentro de cada habitación,etc.


• Dar seguimiento a cualquier daño ocasionado por el huésped. (Reportarlo a su sup. directo).

Principales responsabilidades

• Lograr mantener el stock completo y en buen estado dentro de las villas.

Responsabilidades Financieras

• Tener los inventarios de suministro de limpieza y huésped actualizado.


• Apegarse al presupuesto asignado.

Responsabilidades de Recursos Humanos

• Soportar la filosofía de la compañía en todo momento.


• Cumplir y hacer cumplir las reglas del hotel.


• Manejar adecuadamente los horarios y nómina.


• Promover la mejora continua dentro del Departamento de Ama de Llaves.


• Mantenerse en la búsqueda constante de nuevas tecnologías de recursos humanos quemantengan la ventaja competitiva del resort.

Entrega de valor para los dueños

• Maximizar las ganancias reduciendo al mínimo las pérdidas.


• Maximizar un retorno rentable para nuestros propietarios.


• Control de ejercicio efectivo de costos.

Jugar según las reglas

• Dar ejemplo para que todos puedan seguir y no ser la excepción a las reglas.


• Aceptar la responsabilidad para el cumplimiento de las normas y reglamentos.

Actuar con responsabilidad

• Participar en la mejora del medio ambiente, así como ser miembros responsables de nuestra comunidad.

Requisitos

Hacer momentos inolvidables a nuestros huéspedes

• Mostrar una orientación de servicio superior a nuestros huéspedes.


• Anticipar y entender las necesidades de nuestros huéspedes.


• Responder con eficacia a las solicitudes internas y de huéspedes.


• Mostrar una actitud profesional.

Trabajo en equipo

• Mostrar una orientación de servicio a las necesidades de nuestros colaboradores.


• Responder eficazmente a las necesidades de nuestros huéspedes.


• Mostrar una actitud profesional a nuestros compañeros.

Promover un clima de entusiasmo

• Mantener la unidad y alta energía.


• Proporcionar reconocimiento frecuente e individual a nuestros compañeros .

Requerimientos

• Secundaria y Preparatoria: Terminada.


• Experiencia en el puesto mínima 1 año.


• Disponibilidad de Horario.


• Excelentes habilidades de servicio y seguimiento.

Competencias

• Apertura a la innovación, proactividad, calidad y profesionalismo,orientación al servicio, trabajo en equipo.

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

Para más información: auberge.com

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