Supervisor de Operaciones ATC

Konecta México; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Konecta México busca un/a Supervisor/a de Operaciones para su equipo de Atención al Cliente. El trabajo implica monitorear KPIs del centro de contactos y desarrollar programas de formación. Se ofrece un salario mensual de $10,000 más un bono, con prestaciones desde el primer día.

Servicios

Prestaciones de ley desde el primer día

Fondo de ahorro

Formación

• Experiencia previa en gestión de equipos en Contact Center.
• Capacidad para adaptar metodologías de entrenamiento.
• Habilidades en análisis de métricas de rendimiento (KPIs).

Responsabilidades

• Monitorear y analizar las métricas clave de rendimiento (KPI's).
• Diseñar y ejecutar programas de formación para los colaboradores.
• Crear un ambiente de aprendizaje positivo y productivo.

Conocimientos

Experiencia en Contact Center

Descripción del empleo

Supervisor de Operaciones ATC - Contact Center

¡Únete a nuestro equipo como Supervisor/a de Operaciones Atención al Cliente!

Estamos en busca de un Supervisor/a de Operaciones para unirse a nuestro equipo en Konecta México.

Tus responsabilidades incluirán el monitoreo y análisis de las métricas clave de rendimiento (KPI´s) del centro de contactos, asegurando que se cumplan los objetivos de retención.

• Sueldo: $10,000 mensuales más Bono de $1,000 mensuales
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Fondo de ahorro

Horario:

De lunes a sábado de 12:00 p.m. a 8:00 p.m., descanso fijo el día domingo.

Zona a laborar: Iztacalco

Tu rol implica diseñar y ejecutar programas de formación que aborden las necesidades específicas de nuestros clientes.

Debes ser capaz de adaptar tu metodología de enseñanza a diferentes estilos de aprendizaje y crear un ambiente de aprendizaje positivo y productivo.

Qué necesitas para aplicar:

• Experiencia en Contact Center

Si te interesa, manda tu C.V. y postúlate por este medio.

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).

Valued

About Konecta México

Grupo Konecta, líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Nuestras campañas incluyen Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Contamos con más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sitios en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos nuestros colaboradores. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos globales, más que un centro de contacto.