SUPERVISOR DE OPERACIONES 'A'

Estafeta Mexicana; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa de mensajería busca un Supervisor de Procesos Operativos. La posición implica supervisar los recursos humanos y técnicos para asegurar la calidad de servicio en envíos. Se requieren habilidades en supervisión y manejo de personal, así como experiencia en logística y transporte.

Formación

• Escolaridad mínima Universitaria.
• Inglés básico.
• 4 años de experiencia en logística.

Responsabilidades

• Supervisar el pesaje y clasificación de envíos.
• Desarrollar la capacitación del personal operativo.
• Aplicar planes de contingencia para la operación.

Conocimientos

Supervisión

Capacitación

Análisis de datos

Manejo de personal

Educación

Ingeniería Industrial

Administración

Herramientas

Paquetería Office

Descripción del empleo

Descripción

Propósito general

Supervisar y controlar los procesos y ciclos operativos, a través de administrar los recursos humanos, materiales y técnicos, de acuerdo con las normas y políticas de la empresa, con la finalidad de garantizar que todos los envíos foráneos y locales sean enrutados, clasificados, enviados y dirigidos a su destino para cumplir con las garantías de servicio establecidas con el cliente.

Resultados

Variables Métrica Responsabilidad

(Monto en $) Captura Manual Cantidad de ítems promedio 0% de Items Cumplimiento de Garantías % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento Accidentes en Unidades % de accidentes 0% ITEMS perdidos/pendientes % de ITEMS 0% Costo por Envío % de Cumplimiento $13.42

Principales Funciones

• Supervisar que el personal pese, clasifique, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento, de cada uno de los envíos.
• Supervisar que se cuenten con los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria.
• Supervisar, controlar y dirigir al personal operativo a su cargo.
• Desarrollar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo.
• Determinar las prealertas emitidas a las plazas informando la cantidad de carga que llegará a cada una de ellas.
• Elaborar y entregar al área de Control de Envíos los indicadores de devoluciones.
• Aplicar los planes de contingencia
  
  

Toma de Decisiones

• Referente a sanciones y bajas de colaboradores sindicalizados (a su cargo).
• Planes de enrutamiento.
  
  

Relaciones Internas

• Telemarketing
• Asesor de Ventas
• PDV´s
• Relaciones Laborales
• Recursos Humanos
• Capacitación
• Localización
• Seguridad Patrimonial
  
  

Relaciones Externas

• Clientes
  
  

Herramientas de Trabajo

Educación

Escolaridad: Universitaria.

Ingeniería Industrial, transporte, administración.

Perfil de Conocimiento

Idioma: Inglés básico.

Paquetería Office: intermedio. Análisis de datos para control vehicular, criterios de embarque y guías.

Perfil de Experiencia

Logística: 4 años.

Transporte en empresas de mensajería y Paquetería.

Manejo de personal operativo y sindical.

Manejo de almacén, automóvil y diseño de rutas de entrega local.