SUPERVISOR DE OPERACIONES 'A'

Descripción

Supervisar y controlar los procesos y ciclos operativos, a través de administrar los recursos humanos, materiales y técnicos, de acuerdo con las normas y políticas de la empresa, con la finalidad de garantizar que todos los envíos foráneos y locales sean enrutados, clasificados, enviados y dirigidos a su destino para cumplir con las garantías de servicio establecidas con el cliente.

Variables Métrica Responsabilidad

1. Monto en $
2. Captura Manual
3. Cantidad de ítems promedio
4. 0% de Items Cumplimiento de Garantías
5. % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento
6. Accidentes en Unidades
7. % de accidentes 0%
8. ITEMS perdidos/pendientes
9. % de ITEMS 0%
10. Costo por Envío
11. % de Cumplimiento $13.42

Principales Funciones

• Supervisar que el personal pese, clasifique, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento, de cada uno de los envíos.
• Supervisar que se cuenten con los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria.
• Supervisar, controlar y dirigir al personal operativo a su cargo.
• Desarrollar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo.
• Determinar las prealertas emitidas a las plazas informando la cantidad de carga que llegará a cada una de ellas.
• Elaborar y entregar al área de Control de Envíos los indicadores de devoluciones.

Toma de Decisiones

• Referente a sanciones y bajas de colaboradores sindicalizados (a su cargo).
• Planes de enrutamiento.

Relaciones Internas

• Telemarketing
• Asesor de Ventas
• PDVs
• Relaciones Laborales
• Recursos Humanos
• Capacitación
• Localización
• Seguridad Patrimonial

Relaciones Externas

• Clientes

Herramientas de Trabajo
Educación
Escolaridad: Universitaria. Ingeniería Industrial, transporte, administración.

Perfil de Conocimiento
Idioma: Inglés básico. Paquetería Office: intermedio. Análisis de datos para control vehicular, criterios de embarque y guías.

Perfil de Experiencia
Logística: 4 años. Transporte en empresas de mensajería y Paquetería. Manejo de personal operativo y sindical. Manejo de almacén, automóvil y diseño de rutas de entrega local.

Competencias
Seguridad y bienestar, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Creatividad y apertura al cambio, servicio al cliente y visión de negocio.