Supervisor de Operaciones

BINOMIA; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en centros de contacto busca un Supervisor de Operaciones para su Call Center. Serás responsable de manejar personal operativo y asegurar la calidad del servicio en atención al cliente y soporte técnico. Se ofrece sueldo competitivo y prestaciones desde el primer día, además de oportunidades de crecimiento.

Servicios

Prestaciones de ley desde el primer día

Beneficios wellness

Oportunidad de crecimiento a corto plazo

Formación

• 2 años de experiencia como supervisor en ATC y Soporte Técnico.
• Experiencia en manejo de personal en Contact Center.

Responsabilidades

• Revisión de plantilla y planeación de trabajo diario.
• Seguimiento a los informes de Calidad.

Conocimientos

Manejo de personal operativo

Trabajo en equipo

Seguimiento a informes de Calidad

Conocimiento de KPIs

Educación

Licenciatura trunca o concluida

Descripción del empleo

EMPRESA LÍDER EN EL GIRO DE CENTROS DE CONTACTO ESTÁ EN BÚSQUEDA DE SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTER EN EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE TÉCNICO.

Requisitos

1. 2 años como supervisor en campañas de ATC y Soporte Técnico.
2. Manejo de personal operativo en Contact Center.
3. Revisión de plantilla y planeación de trabajo diario.
4. Seguimiento a los informes de Calidad.
5. Trabajo en equipo.
6. KPIs.
7. Licenciatura trunca o concluida.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley desde el primer día + beneficios wellness.
• Beneficios adicionales por parte de la empresa.
• Oportunidad de crecimiento a corto plazo.
• Horario de 8 a 17 o de 12 a 21.

Ubicación: Col. Chimalistac (Metrobús Dr. Gálvez o Metro Miguel Ángel de Quevedo).

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