Supervisor de Operaciones

Konecta México; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de experiencia del cliente busca un Supervisor de Operaciones para unirse a su equipo en crecimiento. Esta emocionante posición implica supervisar las operaciones de un Call Center, gestionar un equipo y garantizar el cumplimiento de métricas de atención al cliente. Con más de 19 años en el mercado, esta firma global se compromete a brindar un servicio de excelencia y busca talento apasionado que quiera hacer una diferencia. Si estás listo para unirte a un equipo dinámico y contribuir al éxito de una empresa socialmente responsable, esta es tu oportunidad.

Servicios

Bono por alcance a métricas

Fondo de ahorro

Prestaciones de ley

Formación

• Experiencia en operaciones de Call Center y gestión de equipos.
• Capacidad para manejar indicadores de atención al cliente.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones y asegurar el cumplimiento de métricas.
• Gestionar un equipo de 18 a 20 colaboradores en el Call Center.

Conocimientos

Manejo de operaciones de Call Center

Planeación y gestión de equipos

Manejo de indicadores de Contact Center

Descripción del empleo

Supervisor de Operaciones - Contact Center

Oferta de Trabajo: Supervisor de Operaciones en Konecta México

Konecta México, líder en soluciones de experiencia del cliente, busca un Supervisor de Operaciones para unirse a nuestro equipo en crecimiento.

• Sueldo base $10,000 mensuales
• Bono por alcance a métricas de $2,000 mensuales
• Prestaciones de ley
• Fondo de ahorro

Horario: de lunes a viernes 2:00 p.m. a 10:00 p.m., sábados 10:00 a 17:00 p.m.

Requisitos

1. Experiencia comprobada en el manejo de operaciones de Call Center.
2. Habilidades demostradas en planeación y gestión de equipos de trabajo.
3. Capacidad para manejar indicadores de Contact Center de Atención al cliente y Retención.
4. Experiencia previa en el manejo de una plantilla de 18 a 20 colaboradores.

Postúlate a través de este medio o manda tu CV al WhatsApp: [phone], con el Lic. Daniel Mondragón.

“Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana.”

Sobre Konecta México

Grupo Konecta, líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.