Supervisor de Housekeeping - Openning Mama Shelter Mexico City

Mama Shelter; Ciudad de México; On-site; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

Mama Shelter Mexico City busca un Supervisor de Housekeeping para liderar el equipo de limpieza y garantizar estándares de higiene y estética en habitaciones y áreas públicas. La posición implica coordinación de turnos, capacitación del personal y atención a solicitudes de huéspedes.

El puesto es de tiempo completo y se realiza en la sede del hotel; se requieren habilidades de liderazgo, atención al detalle y enfoque en servicio al cliente.

Qualifications

• Supervisar habitaciones y áreas públicas para cumplir estándares de calidad y diseño.
• Liderar, capacitar y motivar al personal de limpieza.
• Controlar inventarios de blancos, amenidades y suministros.
• Reportar desperfectos al mantenimiento y dar seguimiento.
• Atender solicitudes especiales de huéspedes con actitud servicial.
• Garantizar normas de seguridad e higiene y manejo de objetos olvidados.
• Enfocar atención al detalle y estética impecable.
• Disposición para horarios y energía positiva.

Responsibilities

• Supervisar habitaciones y áreas públicas para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y diseño de Mama.
• Coordinar, capacitar y motivar al personal de limpieza (camaristas, mozos).
• Monitorear inventarios y suministros, reportar faltantes o reposición.
• Reportar desperfectos al mantenimiento y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Atender solicitudes especiales de huéspedes relacionadas con la comodidad de su habitación.
• Velar por seguridad, higiene y manejo de objetos olvidados.

Job description

Supervisor de Housekeeping - Openning Mama Shelter Mexico City

Descripción General del Puesto:

En Mama Shelter, la limpieza y los detalles estéticos no son solo una tarea, son parte esencial de la experiencia "home-away-from-home". Como Supervisor/a de Pisos, serás la mano derecha de la Gobernanta, liderando al equipo de recamaristas y áreas públicas para asegurar que cada rincón del hotel brille con el estilo único, fresco y desenfadado de la marca, manteniendo los más altos estándares de higiene y confort.

Responsabilidades Principales:

Supervisión de habitaciones y áreas públicas: Inspeccionar minuciosamente las habitaciones de salida, de estancia y las zonas comunes del hotel para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y diseño de Mama.

Liderazgo del equipo: Coordinar, capacitar y motivar al personal de limpieza (camaristas, mozos), asignando cargas de trabajo diarias de manera justa y eficiente.

Control de inventarios y suministros: Monitorear el stock de blancos, amenidades y productos de limpieza, reportando cualquier faltante o necesidad de reposición.

Gestión de incidencias y mantenimiento: Reportar inmediatamente cualquier desperfecto en habitaciones o áreas públicas al departamento de mantenimiento y dar seguimiento hasta su resolución.

Atención a solicitudes especiales: Coordinar peticiones especiales de los huéspedes relacionadas con la comodidad de su habitación con una actitud siempre servicial y rápida.

Seguridad y orden: Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y el manejo adecuado de objetos olvidados (Lost & Found).

Ojo clínico para los detalles y la estética impecable.

Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de problemas.

Disponibilidad de horario y actitud positiva y enérgica.