Supervisor de centros de servicio

Kelly Services; Ciudad de México; Presencial; MXN 1,000,000 - 1,500,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica en el sector de servicios busca un Supervisor de Centros de Servicio. Esta posición implica viajar el 70% del tiempo a diversas regiones, realizando auditorías y supervisando procesos de reparación de productos electrónicos y de línea blanca. El candidato ideal tendrá experiencia en retail y habilidades técnicas en reparaciones, así como un dominio sólido de herramientas de Microsoft Office. Se valorará la capacidad de trabajar bajo presión y un enfoque proactivo hacia la mejora continua. Esta es una oportunidad emocionante para unirse a un equipo comprometido con la calidad y la eficiencia en el servicio al cliente.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en retail, preferentemente en línea blanca y electrónica.
• Conocimientos en reparaciones de línea blanca y electrónica, manejo de garantías.

Responsabilidades

• Viajar 70% del tiempo a centros de servicio para auditorías y supervisión.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en los servicios prestados.

Conocimientos

Gestión de procesos de reparación

Soporte técnico

Habilidades de comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Capacidad de trabajo bajo presión

Educación

Bachillerato terminado

Licenciatura preferente

Herramientas

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Descripción del empleo

Acerca del puesto Supervisor de centros de servicio

• Viajar aproximadamente el 70% del tiempo a los centros de servicio ubicados en las regiones norte, pacífico y sureste.
• Realizar auditorías en centros de servicio especializados en reparaciones de línea blanca y electrónica.
• Supervisar y gestionar los procesos de reparación y garantía de productos en los centros de servicio.
• Brindar soporte técnico y asesoría en reparaciones de línea blanca (refrigeradores, lavadoras, etc.) y electrónica (televisores, equipos de audio, etc.).
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y eficiencia en los servicios prestados en los centros de servicio.

Formación académica: Bachillerato terminado o carrera trunca y/o licenciatura preferente. La experiencia podría sustituir la licenciatura.

Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en retail, de preferencia línea blanca y electrónica. Si cuentas con auditorías y gestión de garantías como plus.

Conocimientos técnicos: Conocimiento en reparaciones de línea blanca y electrónica, manejo de garantías y procesos de auditoría de centros de servicio.

Habilidades: Dominio de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Conocimiento de las regiones: Se valorará el conocimiento previo de las regiones norte, pacífico y sureste.

Disponibilidad para viajar: Viajar al 70% del tiempo.

IMPORTANTE: Disponibilidad para viajar.

Habilidades adicionales deseadas:

• Capacidad de trabajo bajo presión y excelente manejo de tiempos.
• Actitud proactiva, atención al detalle y habilidades de comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo y enfoque en la mejora continua.