Supervisor de Call Center

Alarmex; Mexicali; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alarmex busca un SUPERVISOR DE CALL CENTER en Mexicali, responsable de liderar un equipo y asegurar el contacto eficaz con clientes. Se ofrece un sueldo competitivo, capacitación continua y beneficios atractivos. Las responsabilidades incluyen la supervisión de procesos y la generación de reportes diarios.

Servicios

Bonos mensuales atractivos

Seguro de vida

Servicio médico

Eventos mensuales

Prestaciones superiores a las de ley

Descuentos preferenciales

Caja de Ahorro

Capacitación y Desarrollo

Medio día libre en tu cumpleaños

Formación

• Experiencia de 3 años supervisando call o contact centers.
• Conocimiento y manejo de objeciones por 1 año.

Responsabilidades

• Supervisar que el equipo siga el procedimiento de contacto.
• Lograr un 80% de contactabilidad.
• Capacitar continuamente al equipo en estrategias de cierre y contacto.

Conocimientos

Actitud proactiva

Facilidad de palabra

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Alarmex está buscando talento para el puesto de: SUPERVISOR DE CALL CENTER

Buscamos a un líder de equipo de call center, altamente organizado, con enfoque en cumplir procesos, para manejar el contacto con clientes y prospectos.

Responsabilidades:

Supervisar que el equipo siga el procedimiento de contacto

Lograr un 80% de contactabilidad

Lograr atención y cierres por teléfono

Interactuar con otros departamentos para lograr que se atiendan las citas asignadas

Generar reportes diarios

Capacitar continuamente al equipo en estrategias de cierre y contacto

Que destaque su buen trato con, respeto y empatía con su equipo.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo base competitivo + ¡bonos mensuales muy atractivos!
• Seguro de vida para tu bienestar y tranquilidad
• Servicio médico + apoyo con medicamentos y lentes
• Eventos mensuales para celebrar tus logros
• Prestaciones superiores a las de ley
• Descuentos preferenciales.
• Caja de Ahorro.
• Capacitación y Desarrollo
• ¡Medio día libre en tu cumpleaños!

Trabajo de Lunes a Viernes de 8am a 6 pm Descanso Sábados y Domingos

Requisitos:

• Actitud proactiva
• Experiencia de 3 años supervisando call o contact centers, enfocado en atención a clientes, quejas de consumidor, soporte técnico o afines.
• Conocimientos en CRM
• Conocimiento y manejo de objeciones 1 año
• Facilidad de palabra

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Postúlate hoy mismo y forma parte de una empresa sólida y en crecimiento!