Supervisor de Call Center

Hogares Unión Oficial.; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector mobiliario busca un Supervisor de Call Center en Santa Fe, CDMX. La persona será responsable de supervisar un equipo, monitorear el desempeño y asegurar el cumplimiento de metas. La vacante ofrece un sueldo bruto mensual de $12,900 MXN más comisiones y prestaciones desde el primer día.

Servicios

Prestaciones de ley desde el primer día

Formación

• Experiencia previa como supervisor en Call Center o Engagement Center.
• Manejo de herramientas de CRM y monitoreo de llamadas.
• Habilidad para liderar equipos, orientar resultados y resolver conflictos.

Responsabilidades

• Supervisar un equipo de 10 agentes telefónicos.
• Monitorear llamadas y desempeño en tiempo real.
• Asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales.

Conocimientos

Ventas

Comunicación

Liderazgo

Educación

Superior - trunco

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa HOGARES UNIÓN S.A. DE C.V. en Santa Fe -Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México

Supervisor de Call Center (Ventas)

Ubicación: Santa Fe, CDMX

Modalidad: Presencial

Horarios disponibles

Contamos Con Dos Turnos (jornada Corrida)

• 8:00 a.m. – 4:00 p.m.
• 2:00 p.m. – 10:00 p.m.
  
  

Jornada: Lunes a domingo con 1 día de descanso entre semana.

Responsabilidades principales

• Supervisar un equipo de 10 agentes telefónicos.
• Monitorear llamadas y desempeño en tiempo real.
• Asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales.
• Reportar KPIs de productividad y engagement.
• Brindar retroalimentación constante al equipo.
• Usar CRM y herramientas de Call Center para la gestión operativa.
  
  

Compensación y beneficios

• Sueldo bruto mensual: $12,900 MXN
• Comisiones promedio mensuales: $22,000 MXN
• Comisiones sobre todas las llamadas recibidas, escrituras y cierres efectivos
• Pagos quincenales de comisiones
• Prestaciones de ley desde el primer día
  

Requisitos

• Experiencia previa como supervisor en Call Center o Engagement Center
• Manejo de herramientas de CRM y monitoreo de llamadas
• Habilidad para liderar equipos, orientar resultados y resolver conflictos
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y turnos asignados
  
  

Nivel De Educación Deseada

Superior - trunco

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Experto

Función Departamental

Comercial / Ventas

Industria

Mobiliario

Habilidades

• Ventas
• Comunicación
• Liderazgo
  
  

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com

https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=68485da82800005300cf8fc4&source=linkedin