Supervisor Bilingüe de Contact Center: Chat y Back Office

Konect; Ciudad de México; On-site; MXN 193,000 - 231,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Prestaciones de Ley

Job summary

Konect en Ciudad de México busca un Supervisor de Contact Center bilingüe con experiencia en liderar equipos y gestionar operaciones multicanal. El rol se enfoca en atención por Chat y manejo de Tickets, reportando a la gerencia y supervisando indicadores de desempeño.

Ofrecemos sueldo base de 19,000 MXN brutos mensuales, bono de desempeño hasta 20%, prestaciones de ley desde el primer día y beneficios como vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de vida; jornada matutina o vespertina en

Qualifications

• Licenciatura trunca o concluida.
• Mínima de 1 año como Supervisor en Contact Center Bilingüe.
• Inglés B2 comprobable.

Responsibilities

• Gestión de operaciones de Customer Service – Back Office, enfocado principalment e en atención por Chat y manejo de Tickets.

Skills

Liderazgo

Gestión de operaciones

Bilingüe

Chat

Tickets

Education

Licenciatura

Job description

Konect en Ciudad de México busca un Supervisor de Contact Center bilingüe con experiencia en liderar equipos y gestionar operaciones multicanal. El rol se enfoca en atención por Chat y manejo de Tickets, reportando a la gerencia y supervisando indicadores de desempeño.

Ofrecemos sueldo base de 19,000 MXN brutos mensuales, bono de desempeño hasta 20%, prestaciones de ley desde el primer día y beneficios como vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de vida; jornada matutina o vespertina en