Supervisor(a) de Operaciones de Monitoreo

People-Evolution; Santa Catarina; Sur place; MXN 360 000 - 600 000; Plein temps

Résumé du poste

People-Evolution busca un/a Responsable de supervisar y coordinar las operaciones del Command Center, asegurando el monitoreo de HVAC, BMS e IoT para clientes diversos en la región.

La posición requiere experiencia en supervisión de personal, gestión de tickets e incidentes, manejo de Excel y Power BI, y habilidad para analizar indicadores y tendencias de consumo energético. Ubicación: Carretera a Muxbal, Nuevo León.

Qualifications

• Formación en administración de operaciones o ingeniería industrial.
• Experiencia supervisando personal y operaciones.
• Conocimientos básicos de HVAC, BMS e IoT.

Responsabilités

• Monitorear y coordinar la operación diaria del Command Center.
• Dar seguimiento oportuno a incidentes, requerimientos y escalaciones.
• Supervisar la atención de tickets y el cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos con clientes y proveedores.
• Analizar indicadores y tendencias de consumo energético para mejoras.
• Gestionar al equipo operativo, asignando actividades y brindando soporte.

Connaissances

Liderazgo de equipos

Gestión de incidencias

Análisis de datos

Toma de decisiones

Comunicación efectiva

Formation

Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial

Outils

Excel

Power BI

Description du poste

Responsable de supervisar y coordinar las operaciones del Command Center, asegurando el correcto monitoreo de los sistemas HVAC, BMS e IoT de los diferentes clientes.

Responsabilidades principales

• Monitorear y coordinar la operación diaria del Command Center.

• Dar seguimiento oportuno a incidentes, requerimientos y escalaciones.

• Supervisar la atención de tickets y el cumplimiento de tiempos de respuesta.

• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos con clientes y proveedores.

• Analizar información operativa para detectar mejoras y asegurar indicadores de servicio.

• Gestionar al equipo operativo, asignando actividades y dando soporte continuo.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial, en curso o graduado(a).
• Experiencia en supervisión de personal y operaciones.
• Experiencia en gestión de tickets, incidentes y requerimientos.
• Conocimientos básicos de HVAC, BMS e IoT.
• Manejo de Excel, Power BI y análisis de datos
• Capacidad para analizar indicadores, reportes y tendencias de consumo energético.
• Habilidad para coordinar equipos, proveedores y clientes.
• Disponibilidad para laborar en Carretera a Muxbal.

Ofrecemos:

• Salario competitivo acorde con experiencia y conocimientos.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.