SUPERVISOR

AutoZone; Santa Catarina; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AutoZone en San Nicolás de los Garza, NL, convoca a un supervisor para liderar la operación general de la tienda y servir como ejemplo para el equipo. El rol requiere gestionar devoluciones, inventario y la atención al cliente, asegurando cumplimiento de políticas y bienestar del personal.

El candidato debe coordin ar tareas, revisar pérdidas y ganancias y supervisar el uso seguro de equipo de protección. Disponibilidad para trabajar en horarios variables es necesaria.

Formación

• Se requiere título de preparatoria o equivalente.
• Experiencia previa como supervisor en tienda, almacén o retail es deseable.
• Capacidad de dirigir equipo y mantener un ambiente profesional.

Responsabilidades

• Supervisar la operación general en todas las áreas de la tienda y ser ejemplo para el equipo.
• Proporcionar dirección y retroalimentación a empleados para coordinar procesos operativos y servicio al cliente.
• Autorizar devoluciones y gestionar inventario conforme a políticas de la tienda y catálogo.
• Asegurar ubicación correcta de todas las partes y productos y mantener inventario físico vs sistema.
• Guiar a los empleados para brindar asesoría a clientes y usar herramientas de soporte (catálogo, pruebas).
• Identificar Fortalezas y oportunidades del personal y asignar tareas y capacitar.

Educación

Preparatoria

Descripción del empleo

Supervisar la operación General en todas las áreas de la tienda siendo un ejemplo para su equipo.

Proporcionar la dirección y retroalimentación necesaria a los empleados a su cargo para coordinar un correcto seguimiento de los procesos operativos de la tienda creando un óptimo ambiente de trabajo y brindando un excelente servicio a nuestros clientes.

• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un Empleado o por errores de catálogo poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.
• Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y el inventario sea correcto físico Vs Sistema llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.
• Supervisar las actividades operativas de la tienda fungiendo como ejemplo y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnostico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.
• Identificar las Fortalezas y áreas de oportunidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.
• Supervisar que todos los Empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, se dirijan entre si y hacia nuestros clientes con los más altos niveles de respeto, amabilidad y profesionalismo aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.
• Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) para detectar las áreas de oportunidad en control de gastos y contribuir a mejorarlas promoviendo en el equipo una cultura de ahorro en todos los consumos controlables.
• Asignar y dar seguimiento a las tareas para los encargados de área como armado de planogramas, acomodo de mercancías, limpieza de bodega, baños, comedor, piso de ventas, estacionamiento, además de revisar el conteo diario de los fondos monetarios de caja grande y realizando los barridos de efectivo así como los cortes de cajas al personal a su cargo siguiendo los procedimientos proporcionados por AutoZone.
• Supervisar y asegurar que los Empleados usen el equipo de seguridad proporcionado por AutoZone como fajas, guantes, mandil y lentes al momento de trabajar en el acomodo de la mercancía, hacer alguna prueba en un vehículo o en las estaciones de prueba dentro de la tienda contribuyendo a evitar los accidentes de trabajo y garantizando un ambiente seguro para nuestros Empleados.
• Preparatoria
• De uno a dos años de experiencia como supervisor en Tienda, Almacén o Retail
• Disponibilidad de horario