SUPERVISOR

AutoZone; Laguna del Marquez; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AutoZone busca un supervisor para la operación general de la tienda en Veracruz. Supervisarás al equipo y asegurarás un excelente servicio al cliente manteniendo los procesos operativos correctos y un ambiente de trabajo óptimo.

Responsable de coordinar devoluciones, inventario, seguridad y cumplimiento de políticas. Disponibilidad para horario flexible y liderazgo ejemplar para el personal.

Formación

• Experiencia previa como supervisor en tienda, almacén o retail.
• Capacidad de coordinar equipos y tareas diarias.
• Disposición para horarios variables.
• Conocimiento de políticas de devoluciones y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias de la tienda y orientar al equipo.
• Dar instrucciones y feedback para seguimiento de procesos.
• Autorizar devoluciones y garantizar la satisfacción del cliente.
• Verificar ubicación de productos y exactitud de inventario.
• Controlar pérdidas y administrar fondos de caja.
• Asegurar cumplimiento del código de vestir y normas de seguridad.

Conocimientos

Supervisión de personal

Atención al cliente

Gestión de inventarios

Educación

Preparatoria

Descripción del empleo

Supervisar la operación General en todas las áreas de la tienda siendo un ejemplo para su equipo.

Proporcionar la dirección y retroalimentación necesaria a los empleados a su cargo para coordinar un correcto seguimiento de los procesos operativos de la tienda creando un óptimo ambiente de trabajo y brindando un excelente servicio a nuestros clientes.

• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un Empleado o por errores de catálogo poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.
• Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y el inventario sea correcto físico Vs Sistema llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.
• Supervisar las actividades operativas de la tienda fungiendo como ejemplo y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnostico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.
• Identificar las Fortalezas y áreas de oportunidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.
• Supervisar que todos los Empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, se dirijan entre si y hacia nuestros clientes con los más altos niveles de respeto, amabilidad y profesionalismo aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.
• Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) para detectar las áreas de oportunidad en control de gastos y contribuir a mejorarlas promoviendo en el equipo una cultura de ahorro en todos los consumos controlables.
• Asignar y dar seguimiento a las tareas para los encargados de área como armado de planogramas, acomodo de mercancías, limpieza de bodega, baños, comedor, piso de ventas, estacionamiento, además de revisar el conteo diario de los fondos monetarios de caja grande y realizando los barridos de efectivo así como los cortes de cajas al personal a su cargo siguiendo los procedimientos proporcionados por AutoZone.
• Supervisar y asegurar que los Empleados usen el equipo de seguridad proporcionado por AutoZone como fajas, guantes, mandil y lentes al momento de trabajar en el acomodo de la mercancía, hacer alguna prueba en un vehículo o en las estaciones de prueba dentro de la tienda contribuyendo a evitar los accidentes de trabajo y garantizando un ambiente seguro para nuestros Empleados.
• Preparatoria
• De uno a dos años de experiencia como supervisor en Tienda, Almacén o Retail
• Disponibilidad de horario