SUPERVISOR

AutoZone, Inc.; Tultitlán; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AutoZone México busca un/a Supervisor/a para liderar la operación general de la tienda y ser ejemplo para su equipo. Será responsable de coordinar procesos, garantizar un excelente servicio al cliente y mantener un ambiente de trabajo seguro y productivo.

La posición exige experiencia previa en supervisión en tienda, almacén o retail y disponibilidad de horario. Se ofrece contratación de tiempo completo en una red de más de 800 tiendas.

Formación

• Experiencia de 1–2 años como supervisor en tienda, almacén o retail.
• Disponibilidad de horario para cubrir turnos.
• Educación mínima de preparatoria completa.

Responsabilidades

• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas y garantizar la satisfacción del cliente.
• Asegurar que productos e inventario estén en su ubicación y que el conteo físico coincida con el sistema.
• Supervisar operaciones diarias y asegurar que el personal brinde asesoría y utilice herramientas disponibles para resolver necesidades de los clientes.
• Identificar fortalezas y áreas de oportunidad del personal y asignar tareas y capacitaciones correspondientes.
• Velar por el cumplimiento del horario y del código de vestir, manteniendo el respeto y el profesionalismo hacia clientes y colegas.
• Revisar periódicamente reportes de pérdidas y ganancias para detectar oportunidades de control de gastos.
• Dar seguimiento a tareas de los responsables de área como organización, limpieza y conteos diarios de efectivo.
• Garantizar el uso de equipo de seguridad para prevenir accidentes y mantener un ambiente de trabajo seguro.

Educación

Preparatoria

Descripción del empleo

Job Description

Supervisar la operación General en todas las áreas de la tienda siendo un ejemplo para su equipo.

Proporcionar la dirección y retroalimentación necesaria a los empleados a su cargo para coordinar un correcto seguimiento de los procesos operativos de la tienda creando un óptimo ambiente de trabajo y brindando un excelente servicio a nuestros clientes.

Responsibilities

• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un Empleado o por errores de catálogo poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.

• Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y el inventario sea correcto físico Vs Sistema llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.

• Supervisar las actividades operativas de la tienda fungiendo como ejemplo y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnostico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.

• Identificar las Fortalezas y áreas de oportunidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.

• Supervisar que todos los Empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, se dirijan entre si y hacia nuestros clientes con los más altos niveles de respeto, amabilidad y profesionalismo aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.

• Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) para detectar las áreas de oportunidad en control de gastos y contribuir a mejorarlas promoviendo en el equipo una cultura de ahorro en todos los consumos controlables.

• Asignar y dar seguimiento a las tareas para los encargados de área como armado de planogramas, acomodo de mercancías, limpieza de bodega, baños, comedor, piso de ventas, estacionamiento, además de revisar el conteo diario de los fondos monetarios de caja grande y realizando los barridos de efectivo así como los cortes de cajas al personal a su cargo siguiendo los procedimientos proporcionados por AutoZone.

• Supervisar y asegurar que los Empleados usen el equipo de seguridad proporcionado por AutoZone como fajas, guantes, mandil y lentes al momento de trabajar en el acomodo de la mercancía, hacer alguna prueba en un vehículo o en las estaciones de prueba dentro de la tienda contribuyendo a evitar los accidentes de trabajo y garantizando un ambiente seguro para nuestros Empleados.

Qualifications

• Preparatoria

• De uno a dos años de experiencia como supervisor en Tienda, Almacén o Retail

• Disponibilidad de horario

About Autozone

AutoZone México es el distribuidor líder de autopartes y accesorios automotrices en América. En México, contamos con más de 800 tiendas; dos centros de distribución; un Centro de Apoyo a Tiendas (CAT) ubicado en Monterrey, México; y un Centro de Apoyo a Tiendas para Negocios y Tecnología (BTSSC) ubicado en Chihuahua. Contamos con más de 16,000 AutoZoners en todo el país.

Nuestra cultura centrada en el cliente y nuestro compromiso de ir más allá definen nuestra identidad, tanto para nuestros clientes como para los AutoZoners. Trabajar en AutoZone significa formar parte de un equipo que valora la dedicación, el trabajo en equipo y el crecimiento. Ya sea que estés ayudando a los clientes o desarrollando tu carrera profesional, te brindamos las herramientas y apoyo para alcanzar el éxito e impulsar tu futuro.

AutoZone y su subsidiario, ALLDATA son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo considerando sus habilidades y competencias sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de veterano o discapacidad, o cualquier otra categoría legalmente protegida.

Job Identification

145661

Job Schedule

Tiempo completo

Pay Basis

Monthly