Supervisión IT Hosting

DHL Germany; Estado de México; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca un profesional para liderar y gestionar la torre de Hosting a nivel país. Esta posición es clave para administrar la base instalada y coordinar nuevos proyectos, trabajando en estrecha colaboración con equipos internos y globales. Se valoran habilidades de liderazgo, proactividad y una sólida comprensión de ITIL y gestión de servidores. Ofrecemos un entorno dinámico y colaborativo donde tu trabajo tendrá un impacto significativo en la eficiencia operativa. Si buscas un desafío en un ambiente diverso y en constante evolución, esta es tu oportunidad.

Formación

• Conocimientos en administración o soporte de servidores.
• Experiencia en metodologías de gestión de proyectos.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar la torre de Hosting a nivel país.
• Gestionar licenciamiento y mantenimiento de software.
• Asegurar la carga de trabajo de proyectos internos y externos.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Capacidad de adaptación

Comunicación asertiva

Proactividad

Orientación a resultados

Liderazgo

Educación

Certificación en ITIL

Certificación en Windows o Linux

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Acerca de DHL:

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.

Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.

Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente

Objetivo del puesto:

Liderar, organizar, coordinar y gestionar la torre de Hosting a nivel país. Los principales entregables son: administrar la base instalada, gestionar nuevos proyectos relacionados con la torre, como el "tech refresh" y nuevas implementaciones en el país. Trabajarás de cerca con diferentes project managers de ITS (equipos internos) para la puesta a punto de nuevas solicitudes y colaborarás con el Manager de la torre, colegas de LATAM e INFOSEC para asegurar que todas las implementaciones estén alineadas con los estándares.

Administración y licenciamiento de softwares. Brindar servicios a Multisectores para todo México.

Esta posición gestiona y coordina el licenciamiento que provee Alestra: compra de licencias de softwares, gestión del mantenimiento, instalaciones, licencias y renovaciones. Revisarás con Operaciones si están en presupuesto, coordinarás las instalaciones y participarás en juntas con equipos globales en inglés.

Acompañarás el tracking de licenciamiento, tickets para desinstalación de aplicaciones y realizarás Change Management de cambios en infraestructura, como mantenimiento eléctrico, reinicios en servidores, apagados de equipos, usando ServiceNow y generando dichos cambios. Respecto a objetivos de Hosting: las cuentas tienen servidores de aplicación y base de datos, que deben mantenerse actualizados, gestionando copias y supervisando proveedores para garantizar backups y mantenimiento. También gestionarás incidencias relacionadas con vulnerabilidades y realizarás reinicios o mantenimiento en servidores según sea necesario.

Actividades principales:

Asegurar la carga de trabajo de proyectos internos y externos, manteniendo contacto constante con ISM regional y global, así como con ITS, dedicando recursos específicos a esta torre. La estructura del área se compone en diferentes Torres, y esta posición se enfoca en los servicios de Hosting, reportando al Manager de IT.

A quién buscamos:

Soft skills requeridos: Trabajo en equipo, capacidad de adaptación, aprendizaje continuo, comunicación asertiva, sentido de urgencia, proactividad, multitareas, orientación a resultados y liderazgo.

Hard skills: Conocimientos de ITIL, ideal tener certificaciones en Windows o Linux, experiencia en administración o soporte de servidores y conocimientos en metodologías de gestión de proyectos.