Subgerente / Outlet Queretaro

PUMA Group; Cancún; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca individuos apasionados por el servicio al cliente para unirse a su equipo en una tienda minorista. En este emocionante rol, serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a los clientes, superando metas de ventas y manteniendo altos estándares operativos. La posición ofrece una oportunidad única para crecer en un ambiente dinámico y vibrante, donde tu contribución será clave para posicionar la marca como líder en el mercado. Si tienes experiencia en retail y un enfoque proactivo hacia el servicio, esta es la oportunidad perfecta para brillar.

Formación

• 1-2 años de experiencia en servicio al cliente en retail, preferentemente en apparel/footwear.
• Habilidad para superar metas de venta y proporcionar altos niveles de servicio.

Responsabilidades

• Proveer un alto nivel de servicio al cliente y alcanzar metas de ventas en tienda.
• Mantener condiciones físicas de la tienda y asegurar cumplimiento de políticas.

Conocimientos

Servicio al cliente

Superación de metas de venta

Comunicación efectiva

Resolución de problemas complejos

Descripción del empleo

SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy and all genders are welcome. Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.

YOUR MISSION:

Proveer el más alto nivel de servicio a clientes PUMA dentro de una Retail Store para alcanzar o exceder ventas, KPIs, y metas de rentabilidad para posicionar PUMA como la marca deportiva más rápida del mundo.

YOUR TALENT:

• Responsable de asegurar un rendimiento individual consistente, alcanzando o excediendo ventas, KPIs y metas de rentabilidad a través de un efectivo servicio al cliente.
• Proveer consistentemente altos estándares de servicio al cliente dentro de la tienda cumpliendo los valores de PUMA y estándares de servicio.
• Completar exitosamente todo entrenamiento (requerido por el puesto), tanto local como global para impulsar ventas en tienda.
• Apoyar y participar en programas, entrenamientos y concientización de prevención de pérdidas.
• Responsable en lo relacionado a prevención de pérdidas y operación de la tienda.
• Participar en aperturas o cierres de tiendas; puede requerirse de viajes.
• Responsable de ejecutar y procesar entradas y salidas de mercancía.
• Responsable de asegurar y ejecutar el mantenimiento de la guía visual y la presentación de la tienda, alcanzando o excediendo los estándares PUMA.
• Mantener las condiciones físicas de la tienda, de acuerdo a la guía y comunicar necesidades de mantenimiento al Store Manager en tiempo y forma.
• Cumplir con Políticas & Procedimientos, competencias operativas y responsabilidades clave.
• Acatar todas las indicaciones necesarias para mantener un ambiente laboral y de compra seguro y sano; reportando todas las instancias al Management Team.
• Requiere de trabajar en horas no tradicionales; fines de semana, noches, días festivos; horas extras pueden ser requeridas.
  
  

Requisitos:

• De uno a dos años de experiencia enfocados al servicio al cliente, orientado a un ambiente retail (preferentemente apparel/footwear) con resultados demostrados.
• Probada habilidad para superar metas de venta, (previos trabajos bajo comisión), demostrada habilidad para proveer altos niveles de servicio, habilidad para razonar situaciones complejas, demostrada comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes.

PUMA supports over 19,000 employees across 120+ countries. The PUMA Group owns the brand PUMA, Cobra Golf and stichd, and is headquartered in Herzogenaurach, Germany.

PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.