SUBDIRECCION DE RECLAMACIONES UEAC | D.E.ATENCION AL CLIENTE

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SUBDIRECCION DE RECLAMACIONES UEAC | D.E.ATENCION AL CLIENTE

Country: Mexiko

Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como: SUBDIRECCION DE RECLAMACIONES UEAC

Requisitos:

• Formación: Licenciaturas Económico-Administrativas
• Experiencia: Por lo menos 4 años de experiencia dentro del sector financiero
• Idiomas: Inglés (deseable)

Conocimientos técnicos y competencias:

• Conocimiento de la UEAC, CONDUSEF y ABM (Asociación de Bancos de México)
• Manejo e interpretación de datos (avanzado en Excel)
• Mejora de procesos (deseable)
• Manejo de personal (liderazgo) y atención al cliente
• Habilidades de comunicación
• Pensamiento analítico

Actividades por desempeñar (responsabilidades):

• Representación de la UEAC en la Ciudad de México ante la CONDUSEF.
• Apertura y atención de folios de la UEAC, REDECO y CONFIN, así como la apertura de folios de la CONDUSEF.
• Brindar soporte para la coordinación con CONDUSEF, REDECO, CONFIN y ABM.
• Responsable del funcionamiento óptimo de la UEAC, IDATU y apetito de riesgo.
• Identificación de causas raíz, cumplimiento de SLAs y calidad en las aperturas de folios.
• Actualización cartelones de representantes de la UEAC de Banco Santander y sus filiales.
• Responsable de las estrategias para las gerencias de recuperaciones, cajeros, aperturas y UNE.
• Reportería y presentaciones para la Dirección Ejecutiva de Atención al Cliente.

Ubicación:

• Corporativo Reforma 490

Esquema de trabajo:

• Presencial

Ofrecemos:

• Contratación directa con Banco Santander.
• Esquema de contratación permanente.
• Prestaciones de Ley y superiores.
• Beneficios exclusivos de Banco Santander.

En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.

En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.