SUB-GERENTE ADMINISTRATIVO RA 1

Banorte; Ciudad de México; Remote; MXN 350,000 - 550,000; Full time

Job summary

Banorte busca un Subgerente Administrativo RA para coordinar y asegurar estrategias de cobranza, gestionando despachos externos y al personal interno. Garantizar el apego a políticas y normativas para maximizar la recuperación de cartera.

El rol implica supervisión, visitas a despachos, análisis de indicadores y presentación de reportes de gestión, con disponibilidad para viajar a nivel nacional y uso avanzado de herramientas de Office.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en cobranza y gestión de despachos externos.
• Conocimiento de normativa de cobranza (REDECO).
• Dominio de Microsoft Office y manejo de bases de datos.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
• Excelente gestión de indicadores y reportes.

Responsibilities

• Definir y seguir estrategias de recuperación de cartera.
• Supervisar el desempeño de los despachos de cobranza.
• Realizar visitas a despachos para validar procesos.
• Analizar indicadores y generar reportes de gestión.
• Dar seguimiento a planes de acción para metas.
• Asegurar cumplimiento de normativa y procesos (REDECO).
• Gestionar aclaraciones y quejas de cobranza.
• Validar comunicaciones a clientes (SMS, correo, cartas).
• Identificar mejoras para optimizar recuperación y productividad.
• Garantizar apego a políticas internas y disposiciones regulatorias.

Skills

Cobranza

Gestión de despachos

Análisis de datos

Microsoft Office

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Bases de datos

Job description

Título del puesto Subgerente Administrativo RA

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto:

Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las estrategias de cobranza implementadas por los Despachos Externos y el personal interno, garantizando el apego a las políticas institucionales, la normatividad vigente y los lineamientos regulatorios aplicables, con el fin de maximizar la recuperación de cartera y contribuir al cumplimiento de los objetivos establecidos por la Dirección.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Definir y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera.
• Supervisar y gestionar el desempeño de los Despachos de Cobranza asignados.
• Realizar visitas a Despachos para validar procesos y resultados.
• Analizar indicadores y generar reportes de gestión y recuperación.
• Dar seguimiento a planes de acción para el cumplimiento de metas.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa y procesos de cobranza (REDECO).
• Gestionar aclaraciones, reclamaciones y quejas relacionadas con la cobranza.
• Validar y autorizar comunicaciones dirigidas a clientes (SMS, correo, cartas, entre otros).
• Identificar oportunidades de mejora para optimizar la recuperación y la productividad.
• Garantizar el apego a políticas internas y disposiciones regulatorias.
• Años de experiencia : 1 año de experiencia en cobranza, recuperación de cartera y/o gestión de despachos externos de cobranza.
• Áreas de experiencia: Cobranza de productos de crédito al consumo, de preferencia tarjeta de crédito. Recuperación de cartera vencida y castigada. Administración y supervisión de despachos de cobranza. Gestión de indicadores y estrategias de recuperación. Atención a clientes y resolución de aclaraciones.
• Conocimientos requeridos: Microsoft Office Intermedio (Excel, PowerPoint y Word). Análisis y manejo de bases de datos. Elaboración de reportes e indicadores de gestión.
• Idiomas: No requerido.
• Disponibilidad para viajar: Sí, a nivel nacional.
• Disponibilidad para cambio de residencia: No indispensable.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.