Staff Manager / Resources Manager

VML; Ciudad de México; Híbrido; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de marketing digital en Ciudad de México busca un Resource Manager para liderar procesos clave y asegurar eficiencia operativa. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia en roles de operaciones, habilidades en liderazgo y un manejo avanzado de Excel. Se ofrece un salario competitivo y un entorno de trabajo híbrido.

Servicios

Salario competitivo

Oportunidades de aprendizaje y crecimiento

Trabajar en proyectos desafiantes

Formación

• Experiencia de +5 años en posiciones gerenciales de operaciones o administración de recursos.
• Liderazgo en equipos multidisciplinarios y gestión de alta carga operativa.
• Conocimiento avanzado de KPIs como Client Profitability y Utilization.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar al equipo de operaciones.
• Coordinar la asignación eficiente de recursos.
• Supervisar la rentabilidad de clientes y proyectos.

Conocimientos

Liderazgo colaborativo

Pensamiento analítico

Proactividad

Gestión de recursos

Comunicación en inglés (intermedio)

Educación

Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, Economía o similar

Herramientas

Excel

Power BI

Sistemas ERP

Descripción del empleo

Overview

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse. Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

Buscamos un Resource Manager que, lidere la integración de procesos clave para asegurar la eficiencia operativa, el control de costos y la rentabilidad por cliente. Este rol es responsable de coordinar equipos y recursos, optimizar la operación diaria y proveer información estratégica para la toma de decisiones, siempre en estrecha colaboración con la Dirección de Operaciones.

Responsabilidades Principales

• Liderar y desarrollar al equipo de operaciones (Delivery Manager, Staff & Pricing Analyst, Skills Workflow Analyst).
• Diseñar y optimizar rate cards por disciplina y rol, colaborando con líderes de área.
• Coordinar la asignación eficiente de recursos (Staff Allocation), equilibrando carga de trabajo, rentabilidad y capacidades.
• Supervisar la rentabilidad de clientes y proyectos mediante dashboards y KPIs, proponiendo acciones correctivas.
• Establecer metodologías de pricing y costeo operativo por proyecto o servicio.
• Proveer información estratégica y oportuna a la Dirección de Operaciones para la toma de decisiones, anticipando riesgos y detectando oportunidades de negocio.
• Elaborar reportes periódicos de Client Profitability para soportar decisiones ejecutivas.
• Impulsar la transformación interna, estandarizando procesos y promoviendo la adopción tecnológica.
• Monitorear el uso eficiente de recursos humanos y financieros en toda la operación.

Perfil Requerido

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, Economía o similar.
• +5 años de experiencia en posiciones gerenciales de operaciones o administración de recursos, preferentemente en agencias de publicidad, consultoría o sector servicios.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando alta carga operativa (+800 colaboradores, +200 proyectos).
• Dominio avanzado de Excel; deseable manejo de Power BI, herramientas de resource management y sistemas ERP.
• Sólido conocimiento de KPIs: Client Profitability, Utilization, Cost Recovery, Rates.
• Inglés intermedio (lectura técnica y reportes).

Habilidades y Competencias

• Visión estratégica y pensamiento analítico.
• Liderazgo colaborativo y capacidad de gestión.
• Proactividad, organización y orientación a resultados.
• Habilidad para influir, negociar y conectar áreas diversas.
• Capacidad para anticipar riesgos y proponer soluciones innovadoras.

Beneficios

• Oportunidad de aprender y crecer en un entorno dinámico.
• Trabajar en proyectos desafiantes y de alto impacto.
• Colaborar con un equipo talentoso y apasionado.
• Salario competitivo y paquete de beneficios.

En VML Nuestro proceso de atracción y selección de personal se realiza con igualdad y libre de cualquier acto de discriminación, conforme a lo establecido en la fracción III del Artículo 1 de la LFPED, a manera de ejemplo: por razón de identidad sexual, identidad de género, preferencia y orientación sexual, discapacidad, religión, estado civil, origen étnico, condición social o condiciones de salud, prohibiendo solicitar certificado de no embarazo, exámenes médicos; de gravidez y de VIH SIDA ni por ningún otro motivo.

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we've adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

VML is a WPP Agency. For more information, please visit our website, and follow VML on our social channels via Instagram, LinkedIn, and X.

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