Sr. Customer Quality Engineer 1

Skyworks Solutions; Mexicali; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en semiconductores busca un profesional apasionado para gestionar quejas de clientes y asegurar la calidad en el proceso de manufactura. Este rol desafiante implica trabajar en un entorno dinámico, donde la colaboración y la comunicación efectiva son clave. El candidato ideal tendrá un enfoque proactivo y la capacidad de trabajar con equipos multidisciplinarios para resolver problemas críticos. Si te entusiasma contribuir a la mejora continua y deseas ser parte de un equipo que transforma la comunicación global, esta es tu oportunidad.

Formación

• Inglés 80% indispensable para la comunicación efectiva.
• Experiencia en calidad de proceso y ingeniería de proceso deseable.

Responsabilidades

• Administrar quejas de clientes y coordinar auditorías y visitas.
• Generar reportes 8D y seguir acciones correctivas.
• Desarrollar planes para eliminar quejas de clientes.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Proactividad

Análisis de causa raíz

Manejo de quejas de clientes

Educación

Ingeniería industrial

Ingeniería electrónica

Ingeniería mecatrónica

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

If you are looking for a challenging and exciting career in the world of technology, then look no further. Skyworks is an innovator of high performance analog semiconductors whose solutions are powering the wireless networking revolution. At Skyworks, you will find a fast-paced environment with a strong focus on global collaboration, minimal layers of management and the freedom to make meaningful contributions in a setting that encourages creativity and out-of-the-box thinking. Our work culture values diversity, social responsibility, open communication, mutual trust and respect. We are excited about the opportunity to work with you and glad you want to be part of a team of talented individuals who together can change the way the world communicates.

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Req ID:73796

Job Description

Sumario: Es responsable de recibir y administrar las quejas de clientes recibidas relacionadas con el proceso de ensamble o prueba del producto, incluyendo desde la investigación inicial, análisis de causa raíz, hasta las acciones correctivas usadas en el reporte final y seguimiento de estas, así como proveer cualquier soporte requerido por el Corporativo con relación a nuestro producto y proceso de manufactura.

Responsabilidades

1. Administración de quejas de cliente
2. Análisis de causa raíz y definición de acciones por parte de equipo multidisciplinario
3. Generación de reportes 8D, después del análisis de causa raíz y seguimiento a iCARs generados
4. Coordinación de auditorías y visitas de cliente y seguimiento de acciones generadas
5. Seguimiento y disposición a RMA's (Material regresado)
6. Recibe las quejas de cliente por lo canales de comunicación apropiados
7. Publica las quejas de cliente para el conocimiento del Staff
8. Integra un equipo multidisciplinario para generar un 8D
9. Coordina el proceso de búsqueda y determinación de causa raiz
10. Genera un reporte de análisis (communality) para determinar el riesgo en otros lotes/números de parte
11. Desarrolla e implementa planes para eliminar/reducir quejas de clientes
12. Maneja la base de datos de quejas de clientes (QSI y excel)
13. Envía el reporte de 8D al corporativo y provee respuestas derivadas de ese reporte.
14. Participa en proyectos 6 sigma para mejora continua de los procesos
15. Coordina y da soporte a los requerimientos especiales de clientes
16. Parte del equipo para responder a cuestionarios de cliente
17. Proponer detener producción y/o envió de producto terminado por problemas críticos identificados.

Requisitos:

1. Ingles 80% (Indispensable)
2. Excel
3. Experiencia: Calidad de proceso, ingenieria de proceso. (Deseable)
4. Ingenieria industrial, electronica, mecatronica o afin.

Competencias:

1. Proactivo, comunicacion efectiva, trabajo en equipo con equipos multidisciplinarios

Skyworks is proud to be an equal opportunity employer supporting diversity in the workplace.