Soporte TI Junior: Implementaciones y Proyectos Remoto

Coppel Enterprise; León; A distancia; MXN 67.000 - 134.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise busca un/a Asistente de Soporte TI en prácticas para apoyar al equipo en la gestión de incidencias y la asistencia técnica diaria. Se trabajará teniendo en cuenta la continuidad de servicios, con foco en hardware, software y redes.

El/la candidato/a ideal es estudiante de ingeniería o carreras afines, con conocimientos de sistemas operativos y ofimática, capaz de trabajar de forma autónoma y comunicarse claramente con usuarios no técnicos.

Formación

• Estudiante de último año o recién egresado de TI.
• Conocimientos básicos de hardware y redes.
• Experiencia básica en soporte técnico.
• Capacidad para trabajar de forma remota y comunicar claramente.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
• Instalar, configurar y mantener equipos e aplicaciones.
• Gestionar incidencias y documentarlas en el sistema de tickets.
• Guiar a usuarios en nuevas tecnologías y herramientas.
• Escalar problemas complejos cuando sea necesario.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación

Resolución de problemas

Autonomía

Educación

Estudiante de TI

Herramientas

Windows

macOS

Office Suite

Descripción del empleo

Coppel Enterprise busca un/a Asistente de Soporte TI en prácticas para apoyar al equipo en la gestión de incidencias y la asistencia técnica diaria. Se trabajará teniendo en cuenta la continuidad de servicios, con foco en hardware, software y redes.

El/la candidato/a ideal es estudiante de ingeniería o carreras afines, con conocimientos de sistemas operativos y ofimática, capaz de trabajar de forma autónoma y comunicarse claramente con usuarios no técnicos.