Soporte técnico y Atención al Cliente

GEPP; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 120,000 - 240,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en la industria de bebidas busca un profesional apasionado por el servicio al cliente y el soporte técnico. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar asistencia a los clientes a través de diversos canales, resolver problemas técnicos y garantizar que sus pedidos lleguen a tiempo. Este rol te permitirá trabajar en un entorno dinámico donde tus habilidades de comunicación y resolución de problemas serán clave. Si te apasiona ayudar a los demás y deseas formar parte de un equipo comprometido con la calidad, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente a través de varios canales.
• Resolver problemas técnicos y ayudar a los clientes con sus pedidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Comunicación verbal y escrita

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Manejo de CRM

Herramientas

Herramientas tecnológicas de soporte técnico

Descripción del empleo

Oferta de trabajo: Soporte Técnico y Atención al Cliente en GEPP

GEPP es una empresa líder en la industria de bebidas con una visión clara de proporcionar a sus clientes y consumidores productos de alta calidad y un excelente servicio. Como parte de nuestro compromiso, buscamos un profesional con habilidades en atención al cliente y soporte técnico para unirse a nuestro equipo.

El Soporte Técnico y Atención al Cliente (STAC) será responsable de proporcionar soporte técnico y atención al cliente de calidad a través de múltiples canales, como el teléfono, correo electrónico y redes sociales. Será responsable de atender problemas y solicitudes de los clientes, resolver problemas técnicos y garantizar que los pedidos se entreguen a tiempo.

Habilidades y Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo, tomar decisiones y resolver problemas en un entorno acelerado.
• Conocimientos en programas, aplicaciones y herramientas tecnológicas para el soporte técnico.
• Conocimientos y habilidades en el manejo de CRM.
• Ser capaz de trabajar bajo presión y cumplir con las metas y objetivos del equipo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente a través de varios canales.
• Resolver problemas técnicos y guiar a los clientes en su resolución.
• Ayudar a los clientes a realizar pedidos y rastrear su entrega.
• Comunicar y trabajar en equipo con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Documentar todas las solicitudes de los clientes en el sistema correspondiente.

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y cumples con los requisitos mencionados anteriormente, envía tu currículum vitae y carta de presentación. Esperamos tener a un profesional comprometido y trabajador que comparta nuestros valores y misión. ¡Únete a GEPP!