Soporte técnico y Atención al Cliente

GEPP; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en la industria de bebidas busca un profesional para el rol de Soporte Técnico y Atención al Cliente. Este puesto es clave para garantizar que los clientes reciban un servicio excepcional y que sus problemas sean resueltos de manera eficiente. El candidato ideal debe tener habilidades sobresalientes en comunicación y la capacidad de trabajar bajo presión. Si tienes experiencia en atención al cliente y soporte técnico, y deseas unirte a un equipo comprometido con la calidad y la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad. ¡Únete a un entorno dinámico y contribuye a la misión de la empresa!

Formación

• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente a través de varios canales.
• Resolver problemas técnicos y guiar a los clientes en su resolución.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Manejo de CRM

Herramientas

Herramientas tecnológicas para soporte técnico

Descripción del empleo

Oferta de trabajo: Soporte Técnico y Atención al Cliente en GEPP

GEPP es una empresa líder en la industria de bebidas con una visión clara de proporcionar a sus clientes y consumidores productos de alta calidad y un excelente servicio. Como parte de nuestro compromiso, buscamos un profesional con habilidades en atención al cliente y soporte técnico para unirse a nuestro equipo.

El Soporte Técnico y Atención al Cliente (STAC) será responsable de proporcionar soporte técnico y atención al cliente de calidad a través de múltiples canales, como el teléfono, correo electrónico y redes sociales. Será responsable de atender problemas y solicitudes de los clientes, resolver problemas técnicos y garantizar que los pedidos se entreguen a tiempo.

Habilidades y Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo, tomar decisiones y resolver problemas en un entorno acelerado.
• Conocimientos en programas, aplicaciones y herramientas tecnológicas para el soporte técnico.
• Conocimientos y habilidades en el manejo de CRM.
• Ser capaz de trabajar bajo presión y cumplir con las metas y objetivos del equipo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente a través de varios canales.
• Resolver problemas técnicos y guiar a los clientes en su resolución.
• Ayudar a los clientes a realizar pedidos y rastrear su entrega.
• Comunicar y trabajar en equipo con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Documentar todas las solicitudes de los clientes en el sistema correspondiente.

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y cumples con los requisitos mencionados anteriormente, envía tu currículum vitae y carta de presentación. Esperamos tener a un profesional comprometido y trabajador que comparta nuestros valores y misión. ¡Únete a GEPP!