Soporte Técnico / Help Desk Jr - Monterrey

Bliss IT; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría en Tecnologías de la Información busca un empleado de soporte técnico de tiempo completo en Monterrey. El candidato ideal tiene estudios en Sistemas o Informática, y experiencia en atención al cliente y soporte técnico. Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo y la posibilidad de realizar home office.

Formación

• Experiencia en soporte técnico de primer nivel.
• Experiencia en atención en Call Center.
• Actitud de servicio y trato directo con clientes.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios internos o externos.
• Resolver incidencias y canalizar casos a niveles superiores.
• Registrar y dar seguimiento a los tickets de soporte.
• Garantizar excelente atención y solución oportuna.

Conocimientos

Comunicación clara y efectiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Educación

Estudios relacionados con Sistemas, Informática o afín

Descripción del empleo

Nuevo León

Empleado de tiempo completo

¿Quiénes somos en Bliss IT?

En Bliss IT somos un equipo de especialistas en Tecnologías de la Información enfocados en desarrollar, gestionar y brindar consultoría de alto nivel para potenciar a nuestros clientes.

Creemos firmemente que la tecnología transforma, pero son las personas quienes la hacen posible, por eso impulsamos un ambiente de trabajo basado en respeto, confianza, diversidad y colaboración.

Ubicación: Centro de Monterrey (trabajo presencial de lunes a jueves / viernes Home Office)

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sueldo: Hasta $11,000 libres al mes

Perfil Requerido:

• Estudios concluidos relacionados con Sistemas, Informática o afín
• Experiencia en soporte técnico de primer nivel (vía telefónica, electrónica y remota)
• Experiencia previa en atención en Call Center
• Trato directo con clientes, actitud de servicio

Responsabilidades Principales:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos o externos
• Resolver incidencias y canalizar casos a niveles superiores cuando sea necesario
• Registrar y dar seguimiento a los tickets de soporte
• Garantizar una excelente atención y solución oportuna de problemas

Habilidades Deseadas:

• Comunicación clara y efectiva
• Orientación al cliente y resolución de problemas
• Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo

¿Te interesa? ¡Postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo!