Soporte Técnico en sitio (Los Reyes, La Paz)

DXC Technology; Los Reyes Acaquilpan; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un representante de soporte de campo para unirse a su equipo en un entorno 100% presencial. En este rol, serás la primera línea de apoyo para los usuarios finales, gestionando problemas técnicos en hardware y software. Con un enfoque en la resolución de problemas y la comunicación efectiva, tendrás la oportunidad de trabajar con tecnología de vanguardia y contribuir al éxito de los clientes. Si tienes una formación técnica y pasión por la tecnología, esta es tu oportunidad de crecer en un ambiente colaborativo y dinámico.

Formación

• 2-3 años de experiencia en la industria de la tecnología.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios y resolver problemas técnicos.
• Configurar y administrar equipos en entornos de cliente.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Carrera Técnica

Licenciatura en Tecnologías de Información

Ingeniería en Sistemas

Ciencias de la Computación

Herramientas

Sistemas operativos

Software de monitoreo

Android O/S

Descripción del empleo

Job Description

Esta es una posicion de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en Los Reyes, La Paz 100% Presencial

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de mision crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovacion en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratacion de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratacion de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

Sobre Este Rol

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados, sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

¿QUÉ HARÁS?

1. Brindar soporte a usuarios
2. Configurar y administrar equipos
3. Resolución de tickets y seguimiento
4. Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
5. Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
6. Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
7. Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

Quien Eres

1. Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras afines.
2. 2 - 3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
3. Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
4. Networking básico.
5. Android O/S.
6. Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.

AMBIENTE DE TRABAJO

100% Presencial en Los Reyes, La Paz. Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran como brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.