Soporte Técnico en sitio (Los Reyes, La Paz)

DXC Technology Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un representante de soporte de campo para unirse a su equipo en un entorno 100% presencial. Este rol es fundamental para brindar soporte técnico a los usuarios finales, resolver problemas en hardware y software, y garantizar una experiencia fluida y segura. Con un enfoque en el trabajo en equipo y la comunicación efectiva, tendrás la oportunidad de contribuir al éxito del cliente y avanzar en tu carrera en un ambiente inclusivo y diverso. Si tienes pasión por la tecnología y el servicio al cliente, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• 2-3 años de experiencia en la industria de la tecnología.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios y resolver problemas técnicos.
• Configurar y administrar equipos y seguimiento de tickets.

Conocimientos

Soporte Técnico

Resolución de Problemas

Comunicación Activa

Trabajo en Equipo

Conocimiento en Sistemas Operativos

Networking Básico

Android O/S

Educación

Carrera Técnica

Licenciatura en Tecnologías de Información

Ingeniería en Sistemas

Ciencias de la Computación

Informática

Descripción del empleo

Job Description:

Esta es una posición de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en Los Reyes, La Paz. 100% Presencial

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE ROL:

Como representante de soporte de campo, trabajarás e interactuarás de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrarás la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados, sistemas de impresión, móviles, handhelds, laptops, brindando soporte en los 3 niveles: hardware, software y redes.

¿Qué harás?

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Resolución de tickets y seguimiento
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias o peticiones del cliente
• Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones en sistemas estándar y especializados
• Resolver problemas técnicos en plataformas de hardware y software asignadas
• Usar procedimientos y herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas

¿Quién eres?

• Carrera Técnica, Licenciatura en Tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carreras afines
• 2-3 años de experiencia en la industria de la tecnología
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software
• Networking básico
• Android O/S
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar y articular soluciones a los clientes

Ambiente de trabajo

100% Presencial en Los Reyes, La Paz

Unirse a DXC conecta a las personas con oportunidades para avanzar en sus carreras y contribuir al éxito del cliente. Valoramos la diversidad, la inclusión y la ética, promoviendo un ambiente de aprendizaje y trabajo en equipo a nivel mundial y local.

En DXC priorizamos la salud y seguridad de nuestros colegas, siguiendo las regulaciones y requisitos locales respecto a COVID-19, incluyendo el uso de mascarillas, pruebas y vacunación. Nuestra estrategia Virtual First permite que la mayoría de nuestro equipo trabaje de forma remota.

Advertencia: La fraude en reclutamiento implica ofertas de empleo falsas, generalmente a través de sitios web o correos electrónicos no solicitados. DXC nunca solicita pagos ni compra de equipos a los candidatos. Para más información, visita aquí.