Soporte Técnico

ENGINEERINGUK; Monterrey; Presencial; MXN 18,000 - 26,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en soluciones eléctricas busca un técnico de soporte para atender problemas de computación y comunicación. Este rol esencial implica realizar mantenimiento de hardware, configurar software y gestionar incidencias de soporte técnico. Con más de 50 años en el mercado mexicano, la compañía se enfoca en ofrecer un valor agregado a sus clientes. Si tienes pasión por la tecnología y el deseo de ayudar a otros, esta es una gran oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia.

Formación

• Experiencia en mantenimiento de hardware y soporte técnico.
• Conocimientos en configuración de software y VPN.

Responsabilidades

• Realizar mantenimiento y soporte técnico a equipos de cómputo.
• Atender y solucionar tickets relacionados con incidencias.

Conocimientos

Mantenimiento de hardware

Soporte técnico de primer nivel

Configuración de software

VPN

Zimbra y Exchange

Educación

Diplomado en informática

Certificación en soporte técnico

Herramientas

Zimbra

Exchange

Descripción del empleo

Risoul| RS es una comercializadora con más de 50 años de experiencia innovando en soluciones para la industria eléctrica en el mercado mexicano, nuestra filosofía es la de ofrecer un valor agregado a nuestros clientes no sólo con productos y soluciones sino con nuestra gente.

Objetivo del puesto:
Atender y asistir a los usuarios de manera oportuna en los diferentes problemas relacionados con el equipo de cómputo y comunicación, siendo el primer medio de contacto en la línea de mesa de ayuda en temas de sistemas en general.

Principales responsabilidades:

• Realizar mantenimiento de hardware y configurar software, haciendo las reparaciones necesarias para el funcionamiento de los sistemas de la empresa.
• Migración de perfiles de usuarios, actuando acorde a las políticas de movimientos de personal.
• Solucionar y analizar la información de los tickets relacionados con el soporte técnico de primer nivel.
• Atender las incidencias de los medios de impresión y digitalización.
• Configurar accesos a VPN (conexiones remotas).
• Configurar el web mail (Zimbra y Exchange) a nivel usuario.

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