Soporte Remoto Lunes a Viernes / Tlalpan

Grupo Scanda; Ciudad de México; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos en Ciudad de México busca un Soporte Remoto para proporcionar asistencia técnica a colaboradores. Se requiere un año de experiencia en soporte y conocimientos en Active Directory. Ofrecemos un sueldo base competitivo y oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente colaborativo.

Servicios

Sueldo base competitivo

Prestaciones de Ley

Oportunidad de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico.
• Conocimiento en Active Directory y administración de usuarios.
• Familiaridad con herramientas de gestión de tickets.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte remoto de manera efectiva.
• Administrar cuentas de Active Directory.
• Utilizar herramientas de gestión para tickets de soporte.
• Colaborar con otros equipos técnicos para resolver incidencias.

Conocimientos

Conocimientos en Active Directory

Atención a clientes

Manejo de incidencias

Comunicación efectiva

Herramientas

Service Now

Descripción del empleo

Alia es una empresa dedicada a la atracción de talento, comprometida con la excelencia y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores. Actualmente, estamos en búsqueda de un Soporte Remoto para un corporativo bancario, donde formarás parte de un equipo dinámico y profesional.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte remoto de manera efectiva a los colaboradores, resolviendo incidencias técnicas y garantizando un servicio de calidad.
• Administrar y gestionar cuentas de Active Directory, asegurando accesos adecuados y la solución de problemas relacionados.
• Utilizar herramientas como Service Now para registrar, administrar y dar seguimiento a tus tickets de soporte.
• Realizar un seguimiento proactivo de los problemas pendientes y mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
• Colaborar con otros equipos técnicos para resolver incidencias complejas y mejorar los procesos de soporte.
• Apoyar en la formación y orientación de los usuarios en el uso de herramientas y software corporativo.
  
  

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico.
• Conocimiento en Active Directory y administración de usuarios.
• Experiencia en atención a clientes y manejo de incidencias.
• Familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferentemente Service Now.
• Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
  
  

Ofrecemos

• Sueldo base competitivo.
• Prestaciones de Ley.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente colaborativo.
• Formación continua en tecnologías emergentes y mejores prácticas de soporte.
  
  

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo en Scanda y tienes el perfil que buscamos, ¡esperamos saber de ti pronto!

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