Social Intelligence Analyst

Nestlé SA; México; Presencial; MXN 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de clase mundial busca un Analista de Social Intelligence que apoye la comunicación y marketing, asegurando el éxito de las marcas a través de análisis y elaboración de informes. Este rol clave involucra trabajar con datos de diversas fuentes, desarrollar insights y gestionar herramientas de Social Listening. Si eres apasionado por la mejora continua y la innovación digital, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo multicultural y diverso que valora tus contribuciones y fomenta un ambiente colaborativo.

Formación

• Inglés avanzado es obligatorio.
• Experiencia en Redes Sociales y Social Listening es requerida.

Responsabilidades

• Elaboración de informes digitales de Social Listening sobre marcas.
• Comunicar hallazgos analizando datos cuantitativos y cualitativos.

Conocimientos

Inglés avanzado

Análisis de datos

Comunicación verbal

Atención a los detalles

Trabajo en Redes Sociales

Social Listening

Herramientas

Herramientas de Social Listening

Descripción del empleo

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Es obligatorio el inglés avanzado.

Turno disponible: de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00

Nestlé Business Services está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.

En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:

Nestlé Paraguay, responsable de la importación y distribución de nuestras marcas líderes, ha estado presente en el mercado hace 25 años.

Por otro lado, somos Nestlé Business Services Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Desde 2018, hemos estado operando en el mercado, ofreciendo servicios en áreas como Supply Chain, Finanzas, Recursos Humanos, y Marketing Digital y Redes Sociales a todas las operaciones de Nestlé en América Latina, desde México hasta el sur del continente. Nuestros clientes son nuestros colegas.

Nos enorgullece ser un equipo multicultural y diverso de profesionales apasionados por impulsar la mejora continua de procesos en colaboración con colegas de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que apoyen la agilidad empresarial y fomenten la innovación digital.

Si te identificas con esta descripción y estás buscando una oportunidad para unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, ¡te invitamos a considerar unirte a Nestlé Business Services!

Resumen del puesto

La línea de servicios de Social Media Intelligence actúa como una extensión de las áreas de comunicación y marketing para los clientes, realizando actividades en diferentes frentes, trabajando para asegurar el éxito de las marcas de Nestlé y sus estrategias digitales, acompañando a los clientes con análisis de marcas, informes de campañas, estudios ad-hoc, entre otros, para apoyar la toma de decisiones.

El Analista de Social Intelligence es responsable de apoyar a la organización operativa, siendo el principal punto de comunicación entre el cliente y el equipo de NBS, traduciendo sus necesidades y demandas para el equipo, a cargo de los informes, especialmente los de mayor complejidad y para apoyar otras líneas de actividades.

Un día en la vida de...

El Analista es responsable de ayudar a asegurar las entregas del equipo, así como de ejecutar aquellas de mayor complejidad.

Su actividad principal es la elaboración de informes digitales de Social Listening sobre el rendimiento de las marcas y garantizar entregas sólidas en línea con las necesidades de los países.

• Desarrollo de insights profundos para los diferentes mercados y categorías, no solo para Latam.
• Comunicar hallazgos analizando datos de diversas fuentes, tanto cuantitativas como cualitativas.
• Configuración de la herramientas de Social Listening (custom filters, keywords development, booleans / queries, dashboards, contact support)
• Gestionar y actualizar el plan de trabajo del equipo de actividades diarias y entregables.
• Asegurar que las actividades operativas y las solicitudes se procesen de manera precisa y oportuna de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA´s) e indicadores de rendimiento (KPI´s).
• Identificación de oportunidades de mejora tanto para los entregables como para el workflow del equipo.
• Inglés avanzado (obligatorio)
• Experiencia trabajando en Redes Sociales y Social Listening.
• Capacidad para trabajar con grandes volúmenes de datos y métricas.
• Atención a los detalles.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de trabajar de manera independiente y eficiente bajo plazos ajustados y prioridades cambiantes.