Servicio Técnico

Consultoria y Sistemas; El Salto; Presencial; MXN 25,000 - 45,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector de manufactura busca un profesional con experiencia en servicio al cliente técnico. La posición implica programar visitas a clientes para resolver quejas y validar estructuras de productos. Se requiere conocimiento en artes gráficas y flexografía, así como habilidades en negociación y comunicación. Ofrecemos un ambiente dinámico y la oportunidad de contribuir a la satisfacción del cliente en un sector en crecimiento. Si tienes pasión por el servicio al cliente y habilidades técnicas, esta es tu oportunidad.

Servicios

Sueldo base

Prestaciones de ley

Formación

• 2 años de experiencia en servicio al cliente técnico.
• Conocimiento en artes gráficas y máquinas de flexografía.

Responsabilidades

• Programar visitas a clientes para resolver quejas y reclamos.
• Validar estructuras para productos y ofrecer mejoras a los empaques.

Conocimientos

Manejo de flexografía

Manejo de rotograbado

Manejo de Excel

Manejo de etiquetas

Liderazgo

Negociación

Comunicación

Empatía

Trato al cliente

Trabajo bajo presión

Educación

Ingeniería industrial

Ingeniería en alimentos

Media superior

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Vacante para la empresa CONSIS RH en Carretera Chapala - El Salto, Jalisco

Empresa: Artes gráficas y empaques flexibles

Actividades

1. Programar visitas a clientes para atender quejas, reclamos, devoluciones o apoyar en resolver temas de maquinabilidad y operaciones del producto en las máquinas del cliente.
2. Apoyar al área comercial en cuestiones técnicas del producto ante dudas de los clientes o prospectos.
3. Acompañar pruebas de bobinas en las maquinarias de los clientes para verificar funcionalidad.
4. Responsable de la encuesta de satisfacción al cliente y seguimiento para resolver los puntos salientes de dicha encuesta.
5. Validar estructuras para productos y ofrecer mejoras a los empaques de los clientes.
6. Verificar que los materiales utilizados en la producción no tengan puntos que puedan interferir en la inocuidad del producto.
7. Verificar toda la información técnica del producto (especificaciones, medidas, colores, materiales) para garantizar que la producción sea viable; en caso contrario, negociar con el cliente.
8. Coordinar los vistos buenos del cliente.
9. Negociar los estándares de producción y gamas con el cliente.
10. Negociar fuera de estándar con el cliente, rechazados internos y rechazos en planta del cliente.
11. Administrar correctamente el control de cambios de producto.

Requisitos

• Ingeniería industrial, alimentos o afines.
• 2 años de experiencia en servicio al cliente (técnico).
• Conocimiento indispensable de artes gráficas, máquinas de flexografía y rotograbadoras (funciones y partes).
• Deseable conocimiento del mercado de artes gráficas.
• Habilidades en liderazgo, negociación, comunicación, empatía, trato al cliente y trabajo bajo presión.

Ofrecemos

Sueldo base + prestaciones de ley

Horario

Lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Vivir en Guadalajara y zona metropolitana, con fácil acceso a la carretera Chapala (Las Pintas).

Nivel de Educación Deseada

Media superior

Nivel de Experiencia Deseada

Nivel experto

Función Departamental

Manufactura / Operaciones

Industria

Manufactura, bienes de consumo

Habilidades

• Manejo de flexografía
• Manejo de rotograbado
• Manejo de Excel
• Manejo de etiquetas

Para más detalles, visita Talenteca.