Servicio de atención al cliente

Sportsmed; Torreón; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios médicos en Torreón busca un profesional para atención al cliente. Será responsable de resolver consultas y gestionar quejas. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia y excelentes habilidades de comunicación. Se ofrece sueldo competitivo, prestaciones de ley y un excelente ambiente laboral.

Servicios

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Vales de despensa

Excelente ambiente laboral

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 2 años).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver conflictos de manera asertiva.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, Whatsapp.
• Gestionar quejas, garantias, devoluciones y reclamos de forma eficiente.
• Generar cotizaciones a clientes cuando lo requieran.

Conocimientos

Comunicación verbal

Resolución de conflictos

Orientación al cliente

Educación

Carrera profesional concluida

Descripción del empleo

Responsabilidades:

•Atender y resolver consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, Whatsapp.

•Gestionar quejas, Garantias, devoluciones y reclamos de forma eficiente y empática.

•Generar cotizaciones a clientes cuando lo requieran

•Apoyo al cliente para proceso en la Auto-factura

•Brindar información clara y precisa sobre nuestros productos, servicios, promociones y políticas.

•Hacer seguimientos de pedidos a los clientes ( numeros de guias, status de pedido, etc )

•Atencion a los diferentes clientes de diversas plataformas

•Atender Pedidos de nuestro sitio web

•Atender llamadas del conmutador

•Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias que involucran al cliente

•Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.

Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 2 años)

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para resolver conflictos de manera asertiva.

Orientación al cliente y actitud proactiva.

Nivel de estudios: Carrera profesional concluida.

Ofrecemos:

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Vales de despensa

Excelente ambiente laboral