Servicio de atención al cliente

Octadiseños; Mérida; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Mérida busca un candidato para el puesto de Atención a clientes. El rol incluye recibir visitantes, gestionar llamadas y asegurar que la recepción esté ordenada. Se requiere experiencia mínima de un año, conocimientos en CRM y buen manejo del inglés. La persona ideal debe ser organizada y capaz de trabajar bajo presión. Se ofrece un ambiente colaborativo y horario de lunes a sábado.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en el campo.
• Debe ser enfocada, ordenada y organizada.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Recibir a los visitantes en la recepción.
• Responder y reenviar llamadas telefónicas.
• Proporcionar información básica a clientes.

Conocimientos

Manejo de programas de CRM

Dominio de Microsoft Office

Conocimientos en Corel Draw y Photoshop

Dominio del idioma inglés

Conocimientos en redes sociales

Educación

Licenciatura en mercadotecnia o carrera afín

Descripción del empleo

Puesto: Atención a clientes.

·Empresa: Octadiseños

·Área: Administrativa

·Horario de Trabajo: lunes a viernes: 8:00 a 16:30 sábado: 8:00 a 12:00

·Día de descanso: Domingo

Edad 20 a 28 años-

Experiencia Mínima1 año en el campo

Sexo Preferiblemente mujer

Escolaridad Licenciatura en mercadotecnia o carrera afín.

Conocimientos y competencias obligatorias:

•Manejo de programas de CRM.

•Dominio de la paquetería de Microsoft Office.

•Conocimiento de programas de diseño como Corel Draw y Photoshop.

•Debe ser enfocada, ordenada y organizada.

•Dominio del idioma inglés.

•Conocimientos avanzados en redes sociales.

•Debe poder trabajar bajo presión.

Habilidades deseables:

Capacidad de trabajar en equipo, vocación de servicio, compromiso con el trabajo y la Institución, habilidades en lenguaje oral y escrito, tanto en fluidez como en claridad, buen relacionamiento interpersonal, actitud positiva, con deseos de aprender y contribuir positivamente, autodidacta y pro-activa, importante tener disponibilidad de horario.

Objetivo General:

Proveer excelente servicio al cliente por medio telefónico, personal y digital y apoyar en la consecución de los objetivos de la empresa, a

través de buena atención a clientes externos e internos y lograr eficiencia en labores administrativas de la empresa.

Objetivo específico:

•Contacto, seguimiento y atención de clientes, por medio de correo electrónico, telefónico, redes sociales y trato personal

•Apoyo en el área administrativa y contable de la empresa.

Responsabilidades del puesto

•Recibir a los visitantes en la recepción saludándolos, dándoles la bienvenida, dirigiéndolos y anunciándolos apropiadamente.

•Responder, filtrar y reenviar llamadas telefónicas entrantes

•Asegúrese de que el área de recepción esté ordenada y presentable, con toda la papelería y el material necesarios (por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos)

•Búsqueda y prospección de clientes potenciales.

•Proporcionar información básica y precisa en persona y por teléfono / correo electrónico necesaria

•Recibir y distribuir el correo y las entregas diarias.

•Atender, informar y orientar a clientes potenciales con los que se tenga.contacto directo en forma cortés y efectiva.

•Solicitar suministros de oficina y mantener un inventario de existencias.

•Cotizar y dar puntual seguimiento a cada servicio hasta concretar la contratación del servicio y el pago del mismo.

•Actualizar calendarios y programar reuniones.

•Organizar viajes y alojamiento, y preparar cupones.

•Mantener registros actualizados de gastos y costos de oficina.

•Coordinar, recopilar y proporcionar la información y logística sobre el evento a montar (horarios y lugar de montaje, requerimientos, diseños, servicios adicionales y demás).

•Realizar otras tareas de oficina, como archivar, fotocopiar, transcribir, entre otras.